Pc hängt sich beim starten von battle.net auf

Support Technischer Support
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hello,

da ich schon relativ am verzweifeln bin versuche ich mal hier mein Glück, vl kann mir ja jmd weiter helfen.

Wie im Topic schon zu erkennen ist, hängt sich mein Pc nach dem starten vom battle.net auf, es kommt zum bluescreen und der pc startet neu. Dies ist seit einigen tagen nun so. Wenn ich WoW nicht über battle.net starte funktioniert es einwandfrei.

Ich hab bereits sämtliche cache ordner (WoW und battle.net) gelöscht, sowie sämtliche problemlösungen die hier (https://eu.battle.net/support/de/article/000010483) genannten werden probiert, dennoch ohne erfolg.

Ich habe bei keinem anderen Programm (z.B. Steam oder ähnliches) deartige Probleme.

Der Pc ist relativ neu (<1 Jahr) Ich verwende Windows 10, 64 bit und besteht mein Pc aus folgenden Komponenten:

Netzteil ATX 2.4 BE QUIET! Pure Power 11 CM, 500 Watt, 80 Plus Gold
Mainboard ASUS B450-F Gaming, AM4, ATX
Prozessor AMD Ryzen 5 3600, AM4, 6x 3.60GHz, boxed
Arbeitsspeicher CORSAIR Vengeance LPX, 16GB Kit (2x8 GB), 3200MHz, schwarz
Grafikkarte ZOTAC Gaming GeForce RTX 2060 SUPER Mini, 8GB GDDR6
SAMSUNG 860 EVO Solid-State-Drive, 500GB, intern, M.2 Formfaktor, SATA 6Gb/s

Hat zufällig jmd ein Plan woran das liegen kann und vor allem wie ich dies beheben kann?

Danke schon mal im voraus!!

Lg

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Hi erstmal,
uff, dass ist eine gute Frage.
Gibt es irgendwelche Piep Signale vom Mainboard?
Was sagt denn die Fehleranalyse?

Du gelingst über System und Sicherheit -> Verwaltung -> Ereignisanzeige.

Greetz

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Wenn du ein BlueScreen bekommst sollte dort auch ein Fehler stehen, etwas in der Form

Stop Code: 0xc000021a

oder auch

Stop Code: CRITICAL_PROCESS_DCID

Hier wäre interessant zu wissen was dort genannt wird. Ist der Bluescreen lang genug da einfach mal mit Handy ein Foto machen ansonsten ein Video aufnehmen, was man dann Bild für Bild durchgeht bis der Stopcode auftaucht.

So ganz ohne kann man das in dem Moment nicht genauer spezifizieren und die Ereignisanzeige ist hier auch nicht wirklich zielführend. Bluescreens werden hier nämlich immer in einem Dump geschrieben den man nur mit einem extra Tool auslesen kann und das auch nicht immer.

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danke schon mal für eure antworten!

also in der Ereignisanzeige steht folgendes drinnen:

Der Computer wurde nach einem schwerwiegenden Fehler neu gestartet. Der Fehlercode war: 0x00000133 (0x0000000000000001, 0x0000000000001e00, 0xfffff801460fa320, 0x0000000000000000). Ein volles Abbild wurde gespeichert in: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP. Berichts-ID: 02ab0af5-306e-4506-8313-01c3a18e118d.

Beim Bluescreen steht als Fehler folgendes:

DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Hab auch auch schon ein tool zum auslesen dieser dumbs geladen und versucht daraus was zu erkennen, nur bin ich was das betrifft ein absoluter laie und hab keinen dunst was da drinnen steht :sweat_smile:

Was ich auch schon geladen hab ist „CrystalDiskInfo“ da ich dachte, dass eventuell die Festplatte im Eimer ist :man_shrugging:
Das Ergebnis daraus ist folgendes:

CrystalDiskInfo 8.8.6 © 2008-2020

OS : Windows 10  [10.0 Build 19041] (x64)

Date : 2020/09/14 18:23:37

– Controller Map ----------------------------------------------------------

  • Standardmäßiger SATA AHCI- Controller [ATA]
    • Samsung SSD 860 EVO M.2 500GB
  • Standardmäßiger SATA AHCI- Controller [ATA]
    • ASUS DRW-24D5MT
  • Standardmäßiger SATA AHCI- Controller [ATA]
  • Microsoft-Controller für Speicherplätze [SCSI]

– Disk List ---------------------------------------------------------------
(01) Samsung SSD 860 EVO M.2 500GB : 500,1 GB [0/2/0, pd1] - sg

(01) Samsung SSD 860 EVO M.2 500GB

       Model : Samsung SSD 860 EVO M.2 500GB
    Firmware : RVT22B6Q

Serial Number : S414NB0M100668V
Disk Size : 500,1 GB (8,4/137,4/500,1/500,1)
Buffer Size : Unbekannt
Queue Depth : 32
# of Sectors : 976773168
Rotation Rate : ---- (SSD)
Interface : Serial ATA
Major Version : ACS-4
Minor Version : ACS-4 Revision 5
Transfer Mode : SATA/600 | SATA/600
Power On Hours : 1321 Std.
Power On Count : 356 mal
Host Writes : 4578 GB
Wear Level Count : 10
Temperature : 33 C (91 F)
Health Status : Gut (99 %)
Features : S.M.A.R.T., NCQ, TRIM, DevSleep
APM Level : ----
AAM Level : ----
Drive Letter : C:

– S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
05 100 100 _10 000000000000 Wiederzugewiesene Sektoren
09 _99 _99 __0 000000000529 Betriebsstunden
0C _99 _99 __0 000000000164 Geräte-Einschaltvorgänge
B1 _99 _99 __0 00000000000A Verschleißregulierung
B3 100 100 _10 000000000000 Benutzte reservierte Blöcke (gesamt)
B5 100 100 _10 000000000000 Programmfehler (gesamt)
B6 100 100 _10 000000000000 Löschfehler (gesamt)
B7 100 100 _10 000000000000 Laufzeit schlechter Blöcke (gesamt)
BB 100 100 __0 000000000000 Nicht korrigierbare Fehler
BE _67 _57 __0 000000000021 Luftstromtemperatur
C3 200 200 __0 000000000000 ECC-Fehlerrate
C7 100 100 __0 000000000000 CRC-Fehler
EB _99 _99 __0 000000000006 POR-Wiederherstellungszähler
F1 _99 _99 __0 00023C5E5260 LBA geschrieben (gesamt)

Aber soweit ich das beurteilen kann, sollte die Festplatte in Ordnung sein oder?

Hoffe, dass ich damit ein wenig licht ins dunkle gebracht habe :slight_smile:

danke schon mal für eure Bemühungen!

Lg

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Hast du durch den folgenden Fehlercode:

Meistens ein Hardware-Problem wegen Hardware die Inkompatibel zu Windows 10 ist, veraltete Treiber oder ein Konflikt zwischen zwei unterschiedlichen Programmen. Heise Online hat dazu einen sehr guten Artikel mit einer Anleitung zur Fehlerbehebung.

https://www.heise.de/tipps-tricks/DPC-Watchdog-Violation-so-beheben-Sie-den-Fehler-4683212.html
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