Guten Abend,
in den Hinweisen steht, man solle ausführlich sein. Das wird mir nicht schwerfallen.
Meine zentrale Frage ist, liegen meine Verbindungsprobleme wohl tatsächlich aufseiten von Vodafone, wie ich vermute? Gibt es alternative mögliche Erklärungen, denen ich nachgehen sollte?
Seit etwa Donnerstag (also ID-Reset?) letzter Woche kämpfe ich in WoW mit eklatanten Latenzproblemen. Ein Auslöser - ein Patch, geänderte Hardware, neue Einstellungen - fällt mir nicht ein, zuvor habe ich mit Pings der Dimension von 20-35 ms über viele Monate spielen können.
Problembeschreibung:
Ich logge ein in WoW und habe Latenzen im unteren 20er Bereich. Es laufen eine handvoll Addons im Hintergrund.
Nach einer Weile, sei es im Auktionshaus, in Oribos, in Nordend-Dalaran, auch wenn ich nur herumstehe, beginnt das Spiel mit sehr wenigen Ausnahmen zu laggen. Der Postkasten öffnet sich verzögert, Questgeber geben sich zäh. Manchmal eiert der Server-Ping bei ~800 ms herum, meistens dauert es dann wenige Minuten und er steigt auf 2000 oder sogar bis an die 4000 ms an.
In seltenen Fällen loggte ich ein und die Latenz blieb eine Weile niedrig, z. B. habe ich mich zwei Mal im LFR angemeldet, dort angekommen ging das Laggen los, der Trash ließ sich kaum spielen, Bossfights erlebte ich allerdings nicht mit: ein Standbild zu Beginn des Fights, dann nach Minuten (!) 2 extreme Zeitraffersekunden und alles ist vorbei. Alle sind weitergelaufen. Wiederbeleben, looten, Daumen drücken und hinterherlaufen, „ist ja bloß LFR“.
Seltsamerweise ist währenddessen der Chat völlig flüssig, ich sehe Meldungen, Leute lesen meinen Text, ich höre auch die Boss-Sounds. Ich kann mich bewegen, während um mich herum alles auf der Stelle läuft. Überraschenderweise bin ich nicht ein einziges Mal aus dem Spiel geflogen.
Ich habe versucht herauszufinden, was genau den Lag auslöst, ohne Erfolg. Es kann Minuten dauern, bis es beginnt, es kann nach hohen Lags für eine Weile wieder aufhören, einen einzelnen Abend konnte ich problemlos zwei M+ laufen.
Eine Besonderheit: Ich habe manchmal einen zweiten WoW-Account laufen, auf dem ich ab und an AH-Sport betreibe. Die hohen Latenzen traten hier fast gar nicht auf (ging mal auf ~400 ms hoch), der Ping ist dort meist bei unter 30 ms, während der Hauptaccount unspielbar bei 3700 ms sein eigenes Ding macht. Beide Instanzen starten aus demselben Launcher und vom selben Verzeichnis aus.
Dass die Probleme also nicht einmal global WoW betreffen, verstärkt die Sehnsucht nach irgendeiner Form von Konsistenz erheblich.
Der PC hängt per Lan-Kabel allein an einer Fritzbox 7590 (nächster Schaltkasten 160m entfernt), alles seit Dezember neu und ungeknickt und gut belüftet, im WLAN nur das Handy (Probleme bestehen auch ohne fort). Alle Diagnosedaten der Box offenbar im grünen Bereich.
Ich habe eine städtische 100MBit/40MBit DSL-Leitung über Vodafone alleine in Betrieb.
Der Windows-Ressourcenmonitor meldet keinen nenneswerten Traffic durch andere Programme.
Ich erlebe in anderen Spielen, zum Beispiel League of Legends, keinerlei Verbindungsprobleme. Discord hat sich seit dem Auftreten der Probleme zweimal verschluckt und läuft sonst stabil, gerade auch während der katastrophalen Lags in WoW.
Die Probleme sind bisher also WoW-„Instanz“-spezifisch.
Ich habe die FritzBox zurückgesetzt, eine halbe Stunde (!) vom Netz getrennt und einen neuen MIC (Modem-Installationscode) eingespielt.
Mein Anschluss hat demnach wieder eine IPv4-Adresse bekommen, IPv6 scheint nicht aktiv. Auch in WoW ist IPv6 aus. Mit den 3 Netzwerkoptionen dort habe ich erfolglos rumgespielt. Ich habe alternativ DNS-Server von Google eingetragen, erwartungsgemäß ohne Effekt.
Ich habe das Spiel plattgemacht. Ich habe WoWUP, Curse-Client (mit Overwolf) und den TSM-Client deinstalliert, damit kein Programm etwas zurückspielt. Kein Addon war mehr installiert, alles neu.
Wieder nach einer willkürlich erscheinenden Zeit von diesmal ca. 20 Minuten ohne Addons ging das Laggen von vorne los.
Eine Googlesuche nach gehäuftem Auftreten von Lag in WoW während der letzten Tage blieb ergebnislos.
Mit einem Freund im Rücken, der Informatik studiert hat, ging ich die von Blizzard empfohlenen Schritte durch.
Pathping kam über die FritzBox nicht hinaus.
Das erste Looking-Glass-Ergebnis kann ich posten bei Bedarf, ein aktuelles bei hohem Lag ingame ist hier:
TRACEROUTE:
traceroute to 2.203.77.243 (2.203.77.243), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.475 ms 0.472 ms 0.459 ms
2 * * *
3 * * *
4 * * *
5 * * *
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 dslb-002-203-077-243.002.203.pools.vodafone-ip.de (2.203.77.243) 21.116 ms 21.677 ms 21.703 ms
25/05/2022 23:01:32 UTC
--------------------
PING:
PING 2.203.77.243 (2.203.77.243) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 2.203.77.243: icmp_seq=1 ttl=49 time=21.4 ms
64 bytes from 2.203.77.243: icmp_seq=2 ttl=49 time=21.4 ms
64 bytes from 2.203.77.243: icmp_seq=4 ttl=49 time=21.4 ms
--- 2.203.77.243 ping statistics ---
4 packets transmitted, 3 received, 25% packet loss, time 2999ms
rtt min/avg/max/mdev = 21.415/21.445/21.496/0.036 ms
25/05/2022 23:01:32 UTC
--------------------
PING:
PING 2.203.77.243 (2.203.77.243) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 2.203.77.243: icmp_seq=1 ttl=49 time=21.3 ms
64 bytes from 2.203.77.243: icmp_seq=2 ttl=49 time=21.2 ms
--- 2.203.77.243 ping statistics ---
4 packets transmitted, 2 received, 50% packet loss, time 2999ms
rtt min/avg/max/mdev = 21.243/21.273/21.304/0.149 ms
25/05/2022 23:01:32 UTC
--------------------
TRACEROUTE:
traceroute to 2.203.77.243 (2.203.77.243), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.355 ms 0.359 ms 0.366 ms
2 * * *
3 * * *
4 * * *
5 * * *
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * dslb-002-203-077-243.002.203.pools.vodafone-ip.de (2.203.77.243) 21.779 ms
25/05/2022 23:01:32 UTC
--------------------
TRACEROUTE:
traceroute to 2.203.77.243 (2.203.77.243), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.269 ms 0.272 ms 0.274 ms
2 * * *
3 * * *
4 * * *
5 * * *
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 dslb-002-203-077-243.002.203.pools.vodafone-ip.de (2.203.77.243) 21.389 ms * *
25/05/2022 23:01:36 UTC
--------------------
PING:
PING 2.203.77.243 (2.203.77.243) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 2.203.77.243: icmp_seq=2 ttl=49 time=21.4 ms
64 bytes from 2.203.77.243: icmp_seq=4 ttl=49 time=21.4 ms
--- 2.203.77.243 ping statistics ---
4 packets transmitted, 2 received, 50% packet loss, time 2998ms
rtt min/avg/max/mdev = 21.455/21.475/21.496/0.147 ms
25/05/2022 23:01:36 UTC
--------------------
TRACEROUTE:
traceroute to 2.203.77.243 (2.203.77.243), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.509 ms 0.498 ms 0.498 ms
2 37.244.25.130 (37.244.25.130) 0.980 ms 1.297 ms 1.597 ms
3 Blizzard Blizzard 1.698 ms 1.703 ms 1.701 ms
4 137.221.66.36 (137.221.66.36) 0.791 ms 0.793 ms 0.794 ms
5 137.221.77.56 (137.221.77.56) 10.037 ms 10.050 ms 10.050 ms
6 * * *
7 137.221.78.34 (137.221.78.34) 52.892 ms 52.916 ms 52.918 ms
8 AMDGW2.arcor-ip.net (80.249.208.123) 11.041 ms 10.896 ms 10.862 ms
9 145.254.2.188 (145.254.2.188) 14.978 ms 14.987 ms 14.975 ms
10 88.79.28.159 (88.79.28.159) 26.867 ms 26.910 ms 26.864 ms
11 dslb-002-203-077-243.002.203.pools.vodafone-ip.de (2.203.77.243) 30.562 ms * *
25/05/2022 23:01:40 UTC
--------------------
PING:
PING 2.203.77.243 (2.203.77.243) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 2.203.77.243: icmp_seq=2 ttl=50 time=30.8 ms
64 bytes from 2.203.77.243: icmp_seq=3 ttl=50 time=30.8 ms
64 bytes from 2.203.77.243: icmp_seq=4 ttl=50 time=30.7 ms
--- 2.203.77.243 ping statistics ---
4 packets transmitted, 3 received, 25% packet loss, time 2998ms
rtt min/avg/max/mdev = 30.739/30.791/30.830/0.148 ms
25/05/2022 23:01:40 UTC
--------------------
MTR:
Start: Wed May 25 23:01:32 2022 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.4 0.3 0.5 0.0
2.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
25/05/2022 23:01:32 UTC
--------------------
MTR:
Start: Wed May 25 23:01:32 2022 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.9 0.3 6.2 1.7
2.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
25/05/2022 23:01:32 UTC
--------------------
TRACEROUTE:
traceroute to 2.203.77.243 (2.203.77.243), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.397 ms 0.376 ms 0.374 ms
2 37.244.25.130 (37.244.25.130) 0.753 ms 0.779 ms 1.131 ms
3 Blizzard Blizzard 1.867 ms 1.900 ms 1.902 ms
4 137.221.66.36 (137.221.66.36) 0.547 ms 0.587 ms 0.592 ms
5 137.221.77.56 (137.221.77.56) 9.995 ms 10.019 ms 10.022 ms
6 * * *
7 137.221.78.34 (137.221.78.34) 10.111 ms 10.142 ms 10.340 ms
8 AMDGW2.arcor-ip.net (80.249.208.123) 10.706 ms 10.744 ms 10.720 ms
9 145.254.2.188 (145.254.2.188) 14.105 ms 13.440 ms 13.342 ms
10 88.79.28.159 (88.79.28.159) 26.859 ms 26.761 ms 26.821 ms
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *
25/05/2022 23:01:44 UTC
--------------------
PING:
PING 2.203.77.243 (2.203.77.243) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 2.203.77.243: icmp_seq=2 ttl=50 time=30.7 ms
64 bytes from 2.203.77.243: icmp_seq=3 ttl=50 time=30.5 ms
64 bytes from 2.203.77.243: icmp_seq=4 ttl=50 time=30.4 ms
--- 2.203.77.243 ping statistics ---
4 packets transmitted, 3 received, 25% packet loss, time 2999ms
rtt min/avg/max/mdev = 30.434/30.581/30.762/0.243 ms
25/05/2022 23:01:47 UTC
--------------------
MTR:
Start: Wed May 25 23:01:36 2022 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.5 0.3 0.3 0.5 0.0
2.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
25/05/2022 23:01:36 UTC
--------------------
MTR:
Start: Wed May 25 23:01:36 2022 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.4 0.4 0.3 0.5 0.0
2.|-- 37.244.25.130 0.0% 10 0.9 0.8 0.7 0.9 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.5 1.1 0.8 1.5 0.0
4.|-- 137.221.66.36 0.0% 10 0.7 0.8 0.5 2.6 0.6
5.|-- 137.221.77.56 0.0% 10 10.1 13.1 9.8 41.8 10.1
6.|-- 137.221.65.93 80.0% 10 13701 13298 12895 13701 569.4
7.|-- 137.221.78.34 0.0% 10 10.1 12.3 10.0 24.3 4.6
8.|-- AMDGW2.arcor-ip.net 0.0% 10 10.9 11.0 10.7 11.5 0.0
9.|-- 145.254.2.188 0.0% 10 13.8 14.2 13.7 15.1 0.0
10.|-- 88.79.28.159 0.0% 10 27.1 27.0 26.7 27.2 0.0
11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
25/05/2022 23:01:36 UTC
--------------------
TRACEROUTE:
traceroute to 2.203.77.243 (2.203.77.243), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.619 ms 0.638 ms 0.644 ms
2 37.244.25.130 (37.244.25.130) 1.987 ms 2.017 ms 2.021 ms
3 Blizzard Blizzard 1.027 ms 1.110 ms 1.121 ms
4 137.221.66.36 (137.221.66.36) 0.616 ms 0.619 ms 0.626 ms
5 137.221.77.56 (137.221.77.56) 14.739 ms 14.762 ms 14.769 ms
6 * * *
7 137.221.78.34 (137.221.78.34) 10.219 ms 10.250 ms 10.248 ms
8 AMDGW2.arcor-ip.net (80.249.208.123) 10.824 ms 10.847 ms 10.846 ms
9 145.254.2.188 (145.254.2.188) 14.121 ms 13.581 ms 13.561 ms
10 88.79.28.159 (88.79.28.159) 26.886 ms 26.867 ms 26.837 ms
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *
25/05/2022 23:01:48 UTC
--------------------
PING:
PING 2.203.77.243 (2.203.77.243) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 2.203.77.243: icmp_seq=1 ttl=50 time=30.9 ms
64 bytes from 2.203.77.243: icmp_seq=2 ttl=50 time=30.2 ms
64 bytes from 2.203.77.243: icmp_seq=3 ttl=50 time=30.5 ms
64 bytes from 2.203.77.243: icmp_seq=4 ttl=50 time=30.5 ms
--- 2.203.77.243 ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 2997ms
rtt min/avg/max/mdev = 30.237/30.571/30.980/0.317 ms
25/05/2022 23:01:51 UTC
--------------------
MTR:
Start: Wed May 25 23:01:42 2022 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 1.0 0.4 0.3 1.0 0.0
2.|-- 37.244.25.130 0.0% 10 0.8 0.8 0.6 1.0 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.0 1.1 0.9 1.6 0.0
4.|-- 137.221.66.36 0.0% 10 0.8 2.2 0.4 16.7 5.1
5.|-- 137.221.77.56 0.0% 10 10.0 10.6 9.7 16.5 2.1
6.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
7.|-- 137.221.78.34 0.0% 10 10.0 12.1 9.9 30.3 6.4
8.|-- AMDGW2.arcor-ip.net 0.0% 10 10.9 11.0 10.6 11.3 0.0
9.|-- 145.254.2.188 0.0% 10 14.3 14.2 13.3 14.9 0.0
10.|-- 88.79.28.159 0.0% 10 26.9 26.9 26.8 27.5 0.0
11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
12.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
13.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
14.|-- dslb-002-203-077-243.002.203.pools.vodafone-ip.de 70.0% 10 30.9 30.7 30.5 30.9 0.0
25/05/2022 23:01:42 UTC
--------------------
MTR:
Start: Wed May 25 23:01:47 2022 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.4 0.4 0.3 0.5 0.0
2.|-- 37.244.25.130 0.0% 10 2.7 1.1 0.7 2.7 0.6
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.1 1.1 0.8 1.3 0.0
4.|-- 137.221.66.36 0.0% 10 0.6 0.6 0.5 0.8 0.0
5.|-- 137.221.77.56 0.0% 10 9.8 9.9 9.8 10.1 0.0
6.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
7.|-- 137.221.78.34 0.0% 10 23.6 15.4 10.0 35.3 9.0
8.|-- AMDGW2.arcor-ip.net 0.0% 10 10.7 24.0 10.7 80.1 27.4
9.|-- 145.254.2.188 0.0% 10 14.7 14.0 13.2 15.0 0.0
10.|-- 88.79.28.159 0.0% 10 26.8 26.9 26.8 27.1 0.0
11.|-- dslb-002-203-077-243.002.203.pools.vodafone-ip.de 70.0% 10 30.5 30.7 30.5 30.8 0.0
25/05/2022 23:01:47 UTC
--------------------
Mit WinMTR habe ich über die Tage viele Messungen gemacht, zu allen 3 IP-Adressen (endlich mal konsistent…) mit ähnlichen Ergebnissen.
Eine absolut typische Messung, die seit über einer Stunde zu 185.60.112.158 läuft, ist diese:
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| fritz.box - 0 | 10015 | 10015 | 0 | 0 | 18 | 0 |
| No response from host - 100 | 2023 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 88.79.28.158 - 26 | 4992 | 3711 | 4 | 5 | 27 | 5 |
| 188.111.221.0 - 1 | 9893 | 9861 | 4 | 5 | 22 | 5 |
| 188.111.181.124 - 25 | 5070 | 3808 | 9 | 10 | 26 | 9 |
| 92.79.212.137 - 0 | 10013 | 10013 | 9 | 10 | 65 | 10 |
| 145.254.2.195 - 1 | 9983 | 9975 | 20 | 21 | 61 | 23 |
| 145.254.2.195 - 1 | 9992 | 9986 | 20 | 21 | 46 | 21 |
| pr01.eqfr5.blizzardonline.net - 0 | 10014 | 10014 | 20 | 25 | 286 | 22 |
| ae1-br01-eqfr5.as57976.net - 2 | 9485 | 9365 | 23 | 38 | 5004 | 24 |
| et-0-0-2-br01-eqam1.as57976.net - 3 | 9139 | 8938 | 24 | 51 | 4980 | 24 |
| 137.221.65.75 - 2 | 9240 | 9061 | 26 | 45 | 4732 | 27 |
| 137.221.78.53 - 0 | 10014 | 10014 | 25 | 26 | 68 | 26 |
| 185.60.112.158 - 0 | 10013 | 10013 | 22 | 23 | 95 | 24 |
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Hop 2 reagiert nie. Ein „Hauskasten“, irgendeine Schaltstelle, die selber nicht antwortet? Hier kam der PathPing aus Blizzards erstem Diagnoseschritt vermutlich nicht weiter.
WhoIs-Anfragen ergaben, dass die Server mit den höheren Paketverlusten allesamt bei Vodafone registriert sind.
Als Letztes rekapituliere ich verkürzt die bisherigen Schritte mit Vodafone.
Sonntag, Anruf 1:
Fall aufgenommen, Port-Reset aufseiten Vodafones, ich sollte wieder anrufen bei fortbestehenden Problemen.
Sonntag, Anruf 2:
Port-Reset hatte nichts gebracht. Neue Anweisung: 3 Speedtests auf der Vodafone-Page im Abstand von mehreren Stunden, Test-IDs notieren, wieder anrufen.
Sonntag spät, Anruf 3:
Grenzwertig kompetenten Mitarbeiter erwischt, der sich das kunstvoll komprimierte Problem vortragen ließ und andeutete, da könne man leider nichts machen, das liege wohl am Spiel und ich solle mal „die Ports überprüfen“. Mein Einwand, es gebe handfeste Hinweise auf Paketverluste bei Vodafone-Servern, und dass ich dem für mich wenig plausiblen Hinweis zu den Ports gern parallel nachginge sowie meine Frage, wie ein Problem denn geartet sein müsse, damit er das zweimal in Aussicht gestellte Ticket an die Techniker ausstellen würde, bewog ihn zum Einlenken. Seit Sonntag ist dieses Ticket offen, ein Spezialist wird entscheiden, wie weiter verfahren wird.
Was ich überhaupt nicht nachvollziehen kann: wenn Vodafone-Server für meine schlechte Verbindung verantwortlich sind, wieso gibt es nicht viel mehr Betroffene?
Danke für die geduldige (oder ungehaltene) Lektüre!
Wie kann ich an einer Lösung möglicherweise noch mitwirken?
–edit: typo –