Folgendes Problem:
Ich habe zur Authentifizierung meine Handynummer in den Accounteinstellungen hinterlegt.
Inzwischen habe ich ein neues Handy und die alte Nummer ist nicht mehr gültig.
Wenn ich nun aber versuche, in den Accounteinstellungen die alte Nummer zu löschen oder eine neue Nummer einzugeben, schickt ihr mir zur Authentifizierung einen SMS-Code an meine alte - ungültige - Nummer.
Muss ich die Problematik weiter erläutern?
Wenn du keinen zugriff mehr auf das alte Gerät hast, musst du dich anderweitig ausweisen und kannst die Telefonnummer dann entfernen lassen, bspw. hierüber:
https://eu.battle.net/support/de/verify?stateRef=/support/de/help/product/battlenet/316/1467/channels
Schon probiert.
Rate mal, was dann passiert: Blizzard schickt mir einen SMS-Code zur Authentifizierung an meine alte, ungültige Handynummer, damit ich überhaupt ein Ticket eröffnen kann.
Merkst du was?
Natürlich, genau dafür gibt es aber direkt darunter dann noch den Link, sich über ein Ausweisdokument als Besitzer des Accounts auszuweisen.
Da dies dann aber manuell durch einen GM kontrolliert werden muss, solltest du dich auf etwas Wartezeit einstellen.
Danke.
Das Kleingedruckte hatte ich übersehen.
Na dann probier ich das mal.