Sporadischer Lag

Support Technischer Support
1

Hallo zusammen,

Ich habe ein Problem mit sporadisch unregelmäßig auftrenden Lags seit ca. 4 Wochen. Richtig aufgefallen ist mir das seit Anfang Dezember, wo das Azure Span krasse serverseitige Lags hatte.

Allerdings tritt mein Lag in 5-Mann-Instanzen, Raids und open world auf, wobei es sich um eine Verzögerung von ca. 300 - 500 ms handelt beim Ausführen von Fähigkeiten.

Der Support konnte mir auch nicht weiterhelfen, da durch WinMTR-Daten der Verdacht geäußert wurde, dass die Kommunikation zwischen PC und Router fehlerhaft sei.

Lange Rede, kurzer Sinn habe ich dann den Router (der schon gut in die Jahre gekommen ist, war eine Fritze 7360) samt LAN-Kabel (20m CAT6) ausgetauscht.

Im Moment wird eine 7590 betrieben auf der Firmware Version 7.50.

Ich werde heute Abend mal die drei WinMTR-Resultate verlinken, vielleicht kann da jemand mehr rauslesen. Was ich auch festgestellt habe, ist ein starker Paketverlust vom PC zum Router, wenn ich für die drei europäischen Server IPs zeitgleich MTR laufen lasse. Das lässt sich so auch reproduzieren.

Lasse ich alle einzeln laufen ist da gar nichts, 2000 von 2000 Paketen empfangen. Weiß jemand, ob das normal ist?

Für weitere Ideen bin ich dankbar.

2

Ja, das ist normal. Mein Router macht das auch. Der ignoriert einfach eine, zum Teil grob unterschiedliche Menge an Pings, um Datenaufkommen einzusparen.

Wichtig ist die letzte Zeile in einem WinMTR. Wenn die ok ist, kann man andere „merkwürdige“ Paketverluste und Latenzspitzen, außen vor lassen.

Gruß Jimmy

3

So hier sind die Resultate von WinMTR. Wie bereits vermutet sehen die eigentlich ganz normal aus.

Nummer Eins.

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| fritz.box - 0 | 6821 | 6821 | 0 | 0 | 13 | 1 |

| p3e9bf69e.dip0.t-ipconnect. de - 0 | 6845 | 6845 | 4 | 8 | 109 | 6 |

| 217.5.118.90 - 0 | 6848 | 6848 | 7 | 18 | 374 | 8 |

| 62.157.248.74 - 1 | 6844 | 6843 | 7 | 13 | 135 | 13 |

| ae1-br01-eqfr5.as57976. net - 2 | 6458 | 6370 | 14 | 32 | 4800 | 16 |

| et-0-0-2-br01-eqam1.as57976. net - 3 | 6144 | 5993 | 14 | 73 | 4919 | 16 |

| xe-0-0-1-br01-cthz1.blizzardonline. net - 8 | 4861 | 4517 | 12 | 402 | 4937 | 3319 |

| et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976. net - 0 | 6842 | 6842 | 12 | 14 | 89 | 12 |

| 137.221.66.47 - 2 | 6549 | 6469 | 12 | 14 | 75 | 13 |

| 185.60.112.157 - 1 | 6843 | 6842 | 14 | 16 | 96 | 14 |

|____________|||||||

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Nummer 2.

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| fritz.box - 0 | 532 | 532 | 0 | 0 | 9 | 0 |

| p3e9bf69e.dip0.t-ipconnect. de - 0 | 533 | 533 | 4 | 6 | 96 | 5 |

| 217.0.198.34 - 0 | 533 | 533 | 6 | 12 | 333 | 72 |

| 62.157.248.74 - 0 | 533 | 533 | 6 | 10 | 122 | 7 |

| ae1-br01-eqfr5.as57976. net - 3 | 482 | 470 | 13 | 35 | 3959 | 15 |

| et-0-0-2-br01-eqam1.as57976. net - 4 | 455 | 437 | 13 | 58 | 4893 | 15 |

| 137.221.65.75 - 40 | 197 | 119 | 0 | 548 | 4903 | 4903 |

| 137.221.78.47 - 0 | 533 | 533 | 12 | 13 | 45 | 13 |

| 137.221.66.41 - 1 | 525 | 523 | 11 | 11 | 23 | 11 |

| 185.60.112.158 - 0 | 533 | 533 | 13 | 13 | 29 | 15 |

|____________|||||||

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Kann jemand etwas damit anfangen und werden womöglich noch andere Informationen benötigt?

4

Du hast recht, die Logs sehen soweit gut aus.

Ingame unter ESC / Optionen / Netzwerk gibt es die Option, IPv6 verwenden wenn verfügbar. Entferne doch mal den dort standardmäßig gesetzten Haken und probiere wie es dann läuft. Und entferne vielleicht auch den Haken bei, Netzwerk für Geschwindigkeit optimieren.

Wenn WoW dann nur noch IPv4 für die Verbindung ins BNet nimmt, könnte es besser laufen.

5

Werd ich heute abend mal testen. Der Haken bei IPv6 is standardmäßig nicht drin. Wenn das nix hilft, isses wohl an der Zeit den Telekom Support

6

Moment. Bei einer neuen Installation ist der Haken drin. Also soweit ich weiß. Falls wirklich nicht, wäre das neu.

Der Haken muss raus, damit IPv6 nicht genutzt wird.

7

Das war missverständlich ausgedrückt. Ich meinte, ich hab den Haken vorher schon selbst entfernt.

8

Ok, dann brauchst Du in die Richtung eigentlich nix weiter versuchen.

9

Damit meinte der Support die Paketverluste, welche bei Mehrfachnutzung von WinMTR zwischen dem Router und PC entstehen?

PS.: Ich muss ein paar Stunden off gehen.

10

Ich denke nicht, dass die dadurch bedingt waren. Zu dem Zeitpunkt hatte ich noch die alte Fritz.Box in Betrieb und ich die WinMTR alle einzeln laufen lassen.

Da kamen auch die starken Paketverluste dabei raus zum Router, aber es war gut möglich, dass es am LAN-Kabel oder veraltetem Router lag.

11

Wenn ich jetzt diesen Satz lese und nochmal den Eingangspost, komme ich zu dem Schluss, dass dein Problem mit den Lags also gelöst ist. Richtig?

12

Leider falsch. Die Lags sind trotz Router- und Kabeltausch immernoch vorhanden. Nur ist der Paketverlust zwischen PC und Router nicht mehr vorhanden. Laut WinMTR.

Die Ursache muss also entweder irgendwas auf dem Rechner sein, oder etwas hinter dem Router.

13

Die WinMTR-Pings werden nicht beeinflusst, also ist es wenn, dann nur Etwas direkt im WoW-System. Dagegen würde man

Die Route selbst ist in Ordnung.

Wie sind denn ingame die angezeigten Latenzen? Also wenn die Lags auftreten.

14

Die Latenzen im Info Frame liegen immer zwischen 15 und 20 ms. Darin erkennt man auch nichts

15

WinMTR sieht gut aus. Die angezeigten Ingame-Latenzen sind auch ok.
Der Spielclient nimmt nur über IPv4 die Verbindung auf.
Wenn Du jetzt auch das Interface laut Anweisung komplett zurückgesetzt hast, kannst Du eigentlich nix weiter machen.

Tatsächliche Serververzögerungen werden nirgendwo angezeigt oder ermittelt.
Soweit ich weiß gibt es ein Addon, das solche Auswertungen macht.
Ich kann dir da aber keinen Tip geben, weil ich keine Addons nutze und da keine Erfahrungen habe.

Eine Sache bliebe noch, welche man machen kann. Das Looking Glas von Blizzard benutzen.

https://eu-looking-glass.battle.net/

Da gehen die Testpings vom Realmserver aus und überprüfen sozusagen die Gegenrichtung. Theoretisch müsstest Du genau dann wenn Lags auftreten diesen Testablauf starten.

Noch eine grundsätzliche Sache. Ich selber spiele auf Aman’Thul / Alliance. Der Server ist nur mittelstark ausgelastet. Keine Serverlags, nie.

Zum testen bin ich auch ab und zu auf Antonidas, weil der sehr stark besucht ist.
Auf Antonidas gibt es ab und zu Serverlag. So 0,25 - 0,75 Sek. geschätzt.
Das ist da scheinbar normal. Das AH zu benutzen ist da auch etwas schwieriger als bei mir auf Aman’Thul.

16

So, ich habe gerade mal den Looking Glass Test gemacht.

TRACEROUTE:
traceroute to 79.248.46.182 (79.248.46.182), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 2.886 ms 2.906 ms 2.909 ms
2 * * *
3 137.221.66.44 (137.221.66.44) 0.405 ms 0.421 ms 0.421 ms
4 137.221.78.66 (137.221.78.66) 1.074 ms 1.101 ms 1.104 ms
5 * * *
6 137.221.78.34 (137.221.78.34) 1.279 ms 1.018 ms 0.997 ms
7 80.156.162.85 (80.156.162.85) 1.062 ms 1.174 ms 1.210 ms
8 p5b17f8cd.dip0.t-ipconnect. de (91.23.248.205) 6.538 ms 6.404 ms 6.389 ms
9 p4ff82eb6.dip0.t-ipconnect. de (79.248.46.182) 11.194 ms 11.272 ms 11.023 ms

06/01/2023 16:37:18 UTC

PING:
PING 79.248.46.182 (79.248.46.182) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 79.248.46.182: icmp_seq=1 ttl=55 time=14.2 ms
64 bytes from 79.248.46.182: icmp_seq=4 ttl=55 time=13.3 ms

— 79.248.46.182 ping statistics —
4 packets transmitted, 2 received, 50% packet loss, time 2998ms
rtt min/avg/max/mdev = 13.352/13.810/14.268/0.458 ms

06/01/2023 16:37:18 UTC

PING:
PING 79.248.46.182 (79.248.46.182) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 79.248.46.182: icmp_seq=1 ttl=55 time=13.4 ms

— 79.248.46.182 ping statistics —
4 packets transmitted, 1 received, 75% packet loss, time 2998ms
rtt min/avg/max/mdev = 13.402/13.402/13.402/0.000 ms

06/01/2023 16:37:18 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 79.248.46.182 (79.248.46.182), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 11.377 ms 11.362 ms 11.363 ms
2 * * *
3 137.221.66.44 (137.221.66.44) 2.274 ms 2.275 ms 2.275 ms
4 137.221.78.66 (137.221.78.66) 2.461 ms 2.463 ms 2.464 ms
5 * * *
6 137.221.78.34 (137.221.78.34) 2.580 ms 10.131 ms 10.227 ms
7 80.156.162.85 (80.156.162.85) 10.362 ms 10.274 ms 12.731 ms
8 p5b17f8cd.dip0.t-ipconnect. de (91.23.248.205) 21.560 ms 21.508 ms 8.027 ms
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

06/01/2023 16:37:18 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 79.248.46.182 (79.248.46.182), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.925 ms 1.590 ms 1.775 ms
2 * * *
3 137.221.66.44 (137.221.66.44) 9.083 ms 9.106 ms 9.108 ms
4 137.221.78.66 (137.221.78.66) 518.568 ms 518.614 ms 738.512 ms
5 * * *
6 137.221.78.34 (137.221.78.34) 1.550 ms 1.101 ms 1.080 ms
7 80.156.162.85 (80.156.162.85) 1.183 ms 1.290 ms 0.906 ms
8 p5b17f8cd.dip0.t-ipconnect. de (91.23.248.205) 6.374 ms 6.410 ms 6.435 ms
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

06/01/2023 16:37:22 UTC

PING:
PING 79.248.46.182 (79.248.46.182) 56(84) bytes of data.

— 79.248.46.182 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2999ms

06/01/2023 16:37:22 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 79.248.46.182 (79.248.46.182), 15 hops max, 60 byte packets
1 37.244.50.130 (37.244.50.130) 1.111 ms 1.461 ms 1.772 ms
2 * * *
3 137.221.66.34 (137.221.66.34) 0.661 ms 0.686 ms 0.701 ms
4 137.221.77.80 (137.221.77.80) 0.939 ms 0.955 ms 0.958 ms
5 137.221.77.32 (137.221.77.32) 2.438 ms 2.459 ms 2.462 ms
6 80.157.202.37 (80.157.202.37) 1.009 ms 1.029 ms 1.073 ms
7 p5b17f8d1.dip0.t-ipconnect. de (91.23.248.209) 15.886 ms 17.102 ms 17.089 ms
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

06/01/2023 16:37:26 UTC

PING:
PING 79.248.46.182 (79.248.46.182) 56(84) bytes of data.

— 79.248.46.182 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2998ms

06/01/2023 16:37:27 UTC

MTR:
Start: Fri Jan 6 16:37:18 2023
HOST: ams1a-admin-looking-glass-back01 Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- Blizzard 0.0% 10 1.8 2.2 1.0 7.0 1.7
2.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
3.|-- 137.221.66.44 0.0% 10 0.4 0.5 0.3 0.6 0.0
4.|-- 137.221.78.66 0.0% 10 199.2 390.1 1.1 902.6 341.6
5.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
6.|-- 137.221.78.34 0.0% 10 1.2 3.6 1.0 26.0 7.9
7.|-- 80.156.162.85 0.0% 10 1.1 1.5 1.1 2.8 0.0
8.|-- p5b17f8cd.dip0.t-ipconnect. de 0.0% 10 6.7 6.8 6.4 8.0 0.3
9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
10.|-- p4ff82eb6.dip0.t-ipconnect. de 80.0% 10 11.4 13.0 11.4 14.7 2.2

06/01/2023 16:37:18 UTC

MTR:
Start: Fri Jan 6 16:37:18 2023
HOST: ams1a-admin-looking-glass-back01 Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- Blizzard 0.0% 10 1.1 9.0 0.9 74.5 23.0
2.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
3.|-- 137.221.66.44 0.0% 10 0.4 0.5 0.3 0.8 0.0
4.|-- 137.221.78.66 0.0% 10 99.0 466.7 0.9 1018. 362.0
5.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
6.|-- 137.221.78.34 0.0% 10 23.4 7.0 1.0 33.9 11.7
7.|-- 80.156.162.85 0.0% 10 1.2 1.2 1.1 1.4 0.0
8.|-- p5b17f8cd.dip0.t-ipconnect. de 0.0% 10 18.4 8.2 6.5 18.4 3.7
9.|-- p4ff82eb6.dip0.t-ipconnect. de 30.0% 10 11.5 11.7 11.3 12.0 0.0

06/01/2023 16:37:18 UTC

MTR:
Start: Fri Jan 6 16:37:20 2023
HOST: ams1a-admin-looking-glass-back01 Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- Blizzard 0.0% 10 3.2 1.9 1.0 5.0 1.2
2.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
3.|-- 137.221.66.44 0.0% 10 0.5 0.6 0.4 0.9 0.0
4.|-- 137.221.78.66 0.0% 10 80.3 487.9 60.2 997.3 348.9
5.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
6.|-- 137.221.78.34 0.0% 10 1.1 7.6 1.0 39.4 13.8
7.|-- 80.156.162.85 0.0% 10 1.4 1.5 1.3 1.7 0.0
8.|-- p5b17f8cd.dip0.t-ipconnect. de 0.0% 10 6.6 6.6 6.5 7.0 0.0
9.|-- p4ff82eb6.dip0.t-ipconnect. de 80.0% 10 11.4 11.5 11.4 11.6 0.0

06/01/2023 16:37:20 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 79.248.46.182 (79.248.46.182), 15 hops max, 60 byte packets
1 37.244.50.130 (37.244.50.130) 1.102 ms 1.611 ms 1.843 ms
2 * * *
3 137.221.66.34 (137.221.66.34) 0.529 ms 0.550 ms 0.554 ms
4 137.221.77.80 (137.221.77.80) 15.475 ms 15.497 ms 15.498 ms
5 137.221.77.32 (137.221.77.32) 0.877 ms 1.428 ms 1.464 ms
6 80.157.202.37 (80.157.202.37) 1.062 ms 1.017 ms 1.027 ms
7 p5b17f8d1.dip0.t-ipconnect. de (91.23.248.209) 15.826 ms 15.762 ms 16.008 ms
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

06/01/2023 16:37:33 UTC

PING:
PING 79.248.46.182 (79.248.46.182) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 79.248.46.182: icmp_seq=1 ttl=56 time=21.0 ms

— 79.248.46.182 ping statistics —
4 packets transmitted, 1 received, 75% packet loss, time 2998ms
rtt min/avg/max/mdev = 21.011/21.011/21.011/0.000 ms

06/01/2023 16:37:33 UTC

MTR:
Start: Fri Jan 6 16:37:22 2023
HOST: cdg1b-admin-looking-glass-back01 Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 37.244.50.146 0.0% 10 1.5 1.4 0.8 4.5 1.1
2.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
3.|-- 137.221.66.32 0.0% 10 0.6 0.5 0.4 0.7 0.0
4.|-- 137.221.77.76 0.0% 10 0.9 18.4 0.8 76.8 26.7
5.|-- 137.221.77.32 0.0% 10 2.5 5.3 0.9 39.9 12.2
6.|-- 80.157.202.37 0.0% 10 1.1 1.2 1.0 1.6 0.0
7.|-- 87.137.204.49 0.0% 10 17.2 17.3 17.1 17.9 0.0
8.|-- p4ff82eb6.dip0.t-ipconnect. de 80.0% 10 20.6 20.8 20.6 21.1 0.0

06/01/2023 16:37:22 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 79.248.46.182 (79.248.46.182), 15 hops max, 60 byte packets
1 37.244.50.146 (37.244.50.146) 1.600 ms 1.758 ms 2.294 ms
2 * * *
3 137.221.66.32 (137.221.66.32) 0.343 ms 0.381 ms 0.387 ms
4 137.221.77.76 (137.221.77.76) 0.850 ms 0.876 ms 0.879 ms
5 137.221.77.32 (137.221.77.32) 1.103 ms 1.132 ms 1.134 ms
6 80.157.202.37 (80.157.202.37) 1.317 ms 1.367 ms 1.343 ms
7 87.137.204.49 (87.137.204.49) 17.071 ms 17.106 ms 17.104 ms
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

06/01/2023 16:37:35 UTC

PING:
PING 79.248.46.182 (79.248.46.182) 56(84) bytes of data.

— 79.248.46.182 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2997ms

06/01/2023 16:37:37 UTC

MTR:
Start: Fri Jan 6 16:37:31 2023
HOST: cdg1b-admin-looking-glass-back01 Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
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2.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
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5.|-- 137.221.77.32 0.0% 10 1.1 5.2 1.0 39.6 12.1
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8.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

06/01/2023 16:37:30 UTC

MTR:
Start: Fri Jan 6 16:37:33 2023
HOST: cdg1a-admin-looking-glass-back01 Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 37.244.50.130 0.0% 10 0.8 0.9 0.7 1.1 0.0
2.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
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06/01/2023 16:37:33 UTC

Edit: Ich habe gestern das Interface resettet, hat aber auch keine Besserung ergeben.

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Looking Glass ist zwar generell nicht 100% aussagekräftig, da es ja die Route misst welcher unser ISP Richtung Spieler-Standort nutzt (welche nicht zwangsläufig ident ist mit der Route welche vom ISP des Spielers gewählt würde), aber generell sollte die „last mile“ zum Spieler-Standort die selbe sein.

Auf besagter „last mile“ wurden im Testzyklus mehrfach Paketverluste (von 30-80%) gemessen , was sicherlich einen zweiten Blick durch einen Techniker vor Ort wert wäre.

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Danke für die Antwort, ist dann wohl also doch n Fall für die Telekom :confused:

Update: Telekom-Mitarbeiter hat die Leitung gescannt und konnte selbstverständlich keinen Paketverlust messen.

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Konntest du das Problem nachträglich lösen?

Bin selbst betroffen und bei der Telekom, du hast auch wie ich am Ping-Endziel ca. 1% Paketverluste, die durchaus Probleme machen können.