Du bist genauso ein Kunde den keiner will.
Bekomme ich meinen Willen nicht dann heule ich öffentlich und gehe mich beschweren.
BTW du zahlst nicht für den Support sondern für den Zugang zu den Servern. Support ist ein Service der Spielern GEWÄHRT wird, auf den man sich aber nicht berufen kann bzw einfordern kann.
Höflich fragen und evtl nochmal höflich fragen, dann wird einem auch geholfen.
Wärst du so bei mir im Geschäft würde ich dir auch nicht helfen.
Du bist für deine Fehler selbst verantwortlich und wenn man keine Kulanz gewähren möchte muss man das akzeptieren oder die Konsequenzen ziehen und aufhören zu zahlen