Ticket authentifizierung

Support Kundendienst
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Hallo undso :)

muss hier auch ein bisserl meinen Unmut kundtun, über das Ticketsystem bei Blizzard.
Es ist... zumindest aus meiner Sicht, etwas suboptimal gelöst.
Allerdings kann ich auch nicht wirklich etwas anständiges, bezüglich Verbesserung, beitragen.

Mein Problem ist, das ich seit gestern, in einem anderem Forum, vom Hause Blizzard, nicht länger posten kann.
Es steht dort schlicht: Account gesperrt.

Nun, eine E-Mail oder ähnliche Benachrichtigung habe ich nicht erhalten (und ja, ich habe sehr wohl auch im Spam-Ordner gesucht)
Klar, das mein nächster Schritt war, den Kundendienst zu konntaktieren um herauszufinden, was da sache ist und um welche Art der Sperrung es sich handelt.
Hatte sowas noch nie, ergo kenne ich auch nicht wirklich die Abläufe...
Bin aussrdem auch nicht wirklich ein grosser Forumposter, eher der stille Mitleser, so das ich hier nun auch vor einem Rätsel stehe, warum, weswegen und überhaupt.

Und dann stand ich vor der imaginären Wand, Namens authentifizierung...

Nun meine Frage hier: Gibt es irgendwie eine andere Möglichkeit für mich, einfach nur herauszufinden, was denn nun mit meinem Account passiert ist und wie es nun weiter geht.

So, das wäre im grosssen und ganzen mein Anliegen.
Mfg

p.s. : bitte mal beide Augen bezüglich der Rechtschreibung zuzudrücken, deutsch ist nicht meine Muttersprache.
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Ich glaube, am einfachsten wäre es, die Authentifikator-App aufs Handy zu laden.
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Hier einmal allgemein was zu gesperrten Accounts:
https://eu.battle.net/support/de/article/20182

Bitte einmal hier lang, da steht was du bei einer Sperrung des Accounts machen kannst:
https://eu.battle.net/support/de/article/166944

Und wenn du davon ausgehst, dass dein Account kompromittiert wurde:
https://eu.battle.net/support/de/article/9852
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lande ich wieder genau dort wo ich war und es wird "Wir müssen Ihre Identität noch einmal überprüfen." verlangt.
Habe da SmS zur Wahl oder Ticket mit Ausweisdokument einreichen...


Wenn Blizz die Identität prüfen muss wirst du um mobile Benachrichtigung oder Ausweis nicht rum kommen.
Am besten einfach ein Ticket erstellen und dem einen Scan deines Personalausweises befügen. Dein Name ist ja im Account hinterlegt.

Damit wird sichergestellt, dass du wirklich Inhaber des Accounts bist.
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Bin gerade auf der Suche nach meiner Cam um Perso abzulichten :)

Stelle gerade auch fest, das mein vorheriger Post auch irgendwie verschwunden ist O.o

Anyway, danke jedenfalls für die Antworten. Ich versuch einfach mal, ob ich durchkomme.
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Ich glaube gelesen zu haben, dass der Personalausweis explizit nicht akzeptiert wird, sondern nur Reisepass usw.
Den genauen Supportartikel, in dem alle akzeptierten Dokumente aufgelistet sind, kann ich gerade nicht finden - weil wegen Handy :-D
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Nein, auch der Personalausweis wird akzeptiert. Aber als Alternativen gibt es auch andere Möglichkeiten, weil es genug Leute gab/gibt, die ein Problem damit haben, ihren PA digital zu teilen.

Supportartikel: https://eu.battle.net/support/de/article/26516
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Ah, dann habe ich das durch einander gebracht. :-) Danke für den Artikel!