Die ist normal im Hilfemenü bei Bugmeldung/Feedback genau die gleiche Stelle wie in Retail. Gerade nachgeschaut^^
Tjo die Antwort vom Support hast ja schon 
„Reich einen Vorschlag ein und warte.“
Von der Seite ist keine zeitnahe Hilfe zu erwarten. Wie du damit umgehst ist deine Entscheidung. Wenn es der Gilde/Freunden das wert ist hilft man dir bestimmt beim Wechsel auf den neuen Server 