Hi,
wir wollten vor kurzem den Account meiner Frau wieder reaktivieren, sie hat das letzte mal vor ca. 10 Jahren auf diesen zugegriffen.
Leider haben wir den Authenticator nicht mehr und mit der notierten Seriennummer und dem Wiederherstellungscode lässt er sich nicht wiederherstellen.
Wir haben jetzt am Samstag ein Ticket eröffnet, das auch schon von einem GM beantwortet wurde, dieser wartet jetzt auf ein paar Infos von uns. Die Mail des GMs kommt von noreply@blizzard.com, was das Antworten auf die Mail sinnlos macht und über den Link in der Mail mit dem man auf das Ticketsystem zuzugreifen und die Infos dort anzugeben kann, musss man sich einloggen um auf das Ticket zugreifen zu können.
Wie genau kommen wir hier weiter?
Ich hab jetzt zwei Tage rumgegoogelt aber keinen Weg gefunden, auf das Ticket zuzugreifen ohne mich in den Account einzuloggen, was wir nicht können und daher das Ticket überhaupt erst geöffnet haben.
Grüße
toffel