World of Warcraft konnte die 3D-Beschleunigung nicht starten

Support Technischer Support
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Hallo Blizzard Team,
hallo WoW Community,

kurz vorab, 17 Tage Bearbeitungszeit für ein Ticket, was ist nun aus diesen Support geworden.

Nun zum eigentlichen Thema.

Seit ein paar Tagen erhalte ich immer wieder die Meldung „WoW konnte die 3D-Beschleunigung nicht starten” incl. Absturz des Spiels. In Oribos oder Sturmwind gibts immer wieder Ansätze für einen Absturz, nach ein paar Sekunden geht es aber wieder. Nicht Spielbar ist z.B. das Anfangsgebiet der Dämonenjäger, da stürzt das Spiel immer ab. Habe bereits alle möglichen Einstellungen die man in Foren empfohlen bekommt getestet, keine Besserung. GPU-Treiber ist auf dem neuesten Stand, Windows 11 stehen keine Updates an. Es wurden keine Hard- und Software Änderungen meinerseits vorgenommen. Das Problem taucht jedoch erst seit dem letztem WoW Update/ Download auf.

In den Genuss der Bonus EP zu kommen, ist es mit dem kleinem DH zurzeit nicht möglich.

Bitte um Klärung.

Danke.

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Es wäre hilfreich wenn dein System postest. AM besten eine DxDIag

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Im Normalfall kommt die Fehlermeldung wenn entweder der Grafiktreiber veraltet/beschädigt ist oder das System zuviel Strom aufgrund einer Übertaktung zieht, auch Overlays von Software können das Problem verursachen. Poste mal Systemdaten wie verbauter RAM, CPU, GPU und evenetuelle Übertaktungen.

Eine Möglichkeit die man schon mal machen kann ist das per DDU von 3DGuru im abgesicherten Modus den Grafiktreiber sauber zu deinstallieren und dann die neuste Version vom Hersteller der GPU zu laden und dann wieder unter der normalen Oberfläche von Win11 zu installieren.

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Danke für die zügigen Antworten.
System Information:
Operating System: Windows 11 Pro for Workstations 64-bit (10.0, Build 22621) (22621.ni_release.220506-1250)
Language: German (Regional Setting: German)
System Manufacturer: Micro-Star International Co., Ltd.
System Model: MS-7B17
BIOS: 1.B0 (type: UEFI)
Processor: Intel(R) Core™ i9-9900K CPU @ 3.60GHz (16 CPUs), ~3.6GHz
Memory: 16384MB RAM
Available OS Memory: 16318MB RAM
Page File: 20076MB used, 10065MB available
Windows Dir: C:\WINDOWS
DirectX Version: DirectX 12
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
Miracast: Available, no HDCP
Microsoft Graphics Hybrid: Not Supported
DirectX Database Version: 1.4.3
DxDiag Version: 10.00.22621.0001 64bit Unicode

Display Devices:
Card name: NVIDIA GeForce RTX 2070 SUPER
Manufacturer: NVIDIA
Chip type: NVIDIA GeForce RTX 2070 SUPER
DAC type: Integrated RAMDAC
Device Type: Full Device (POST)
Device Problem Code: No Problem
Driver Problem Code: Unknown
Display Memory: 16162 MB
Dedicated Memory: 8003 MB
Shared Memory: 8159 MB
Current Mode: 2560 x 1440 (32 bit) (165Hz)
HDR Support: Supported

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Hast du Overlays die laufen (Afterburner, Overwolf usw.) oder Übertaktungen? Die Infos würden noch fehlen.

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Nein, Übertaktungen habe ich keine laufen, kein Afterburner und bei Overwolf macht es keinen Unterschied ob es läuft oder nicht.

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Was ich gerade noch sehe, der i9-9900K hat noch eine integrierte Grafikeinheit. Im Login-Screen kommst du in die Optionen. Schau da Mal unter Video nach welche GPU genutzt wird. Steht das auf automatisch oder der Intel UHD 630, ändere das Mal auf deine RTX 2070 und schau ob das funktioniert und WoW wieder läuft.
Wenn ja würde die falsche GPU genutzt, ansonsten wirst du den GPU-Treiber von der RTX komplett entfernen müssen und dann nochmal neu installieren müssen. Sauber deinstallieren kannst du den wie gesagt mit DDU von 3DGURU.

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Vielen Dank @ Merith für alle Infos, habe jedoch bereits alles hinter mir.
Treiber wurde mit DDU deinstalliert und neu installiert, keine Besserung.
Die CPU GPU ist in BIOS deaktiviert.
In den Grafik-Einstellungen stand bei Grafikkarte, automatisch erkennen, dies habe ich auf 2070 Super gestellt, wie erwartet, keine Veränderung.

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besteht das Problem nur in WOW ? Mal alle Addons ausgemacht ?

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Hier wäre es gut, wenn du die Dxdiag Diagnosedatei mal erstellst, bei einem Texthoster, wie Pastebin hochlädst, und dann hier den Link schickst.

Für den Link musst du wahrscheinlich die Option Vorformatierter Text, über den Knopf </> nutzen.

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Hallo zusammen,

nochmals vielen Dank an alle Helfer, das Problem hat sich mit heutigem Update der WoW Datei von alleine behoben, was auch immer es war. Keine Abstürze mehr, und ja das Problem war nur WoW und ob mit oder ohne Addon’s, es gab keinen Unterschied. Wie schon am Anfang des Thread’s beschrieben, mit dem DH in seinem Anfangsgebiet war es so extrem bzw. nur Geruckel bis nach ca. 15-25 Sec. das Spiel mit der beschriebenen Fehlermeldung abstürzte. Mit anderen Chars war sogar Mass-PvP ohne irgendwelche Probleme möglich. Das Problem war eindeutig das Startgebiet des DH’s, nun bin ich da durch und hoffe, dass dies wirklich dauerhaft behoben ist. Nach dem DH wird sehr wahrscheinlich ein DK folgen und hoffentlich ohne Foreneiträge. Jetzt erstmal wird das flüssige Gaming genossen. Nochmals vielen Dank für eure Mühen.

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