Criar um Tópico Eficaz
Antes de criar um novo tópico, pesquise a página de suporte da Blizzard, e leia o nosso tópico fixo Problemas Comuns & Resoluções. Adicionalmente, efectuar uma pesquisa nos fóruns pode ajudar bastante.
Se mesmo assim é incapaz de resolver o seu problema, sinta-se à vontade de criar um novo tópico com um título específico e inclua uma lista de todos os passos que já seguiu para tentar resolver o problema.
Providenciar informações relevantes poderá ajudar a diagnosticar o problema mais depressa:
-
Problemas de instalação e aplicação de patches: deverá incluir as mensagens de erro que está a receber.
-
Problemas de conexão e latência: deverá incluir o país, cidade, ISP, bem como um trace route e pathping.
-
Problemas de performance e estabilidade: deverá incluir quando é que os problemas começaram e incluir um relatório DxDiag.
Nota: Se tiver um problema com pagamentos ou com a sua conta Blizzard, não somos capazes de ajuda num fórum público, devido a razões de privacidade e segurança. Por favor contacte o nosso Apoio a Clientes directamente.
Nota: Se tiver um problema com compras nas versões móveis do Hearthstone, por favor contacte o vendedor directamente para mais assistência.
