Donde cobrar recompensa falla de desafío ps4

Hola amigos, una consulta, inicio la temp 28, y acabo de hacer la falla de desafío, gane el cofre, pero cuando entro con mi personaje de temporada, no se donde debo ir para cobrarlo… Estoy jugando desde la ps4, cuando camino hacia el buzón este no me deja abrirlo, pero si entro con algún otro personaje si puedo abrir el buzón, pero esta vacío. Alguien que me diga que paso? Plis

Es súper importante crear primero el personaje de temporada y LUEGO hacer la fisura de desafío. Cuando el personaje de temporada no tiene acceso a la recompensa usualmente es porque no se siguió ese orden.

Hola, como dice el compañero primero deberías haberte creado el personaje de temporada, si es así, lo tienes que recoger al lado del obelisco de las fallas, por lo menos en Nueva Tristan. Un saludo