Si el problema solo os ocurre en la versión de móvil, la asistencia que podemos ofrecer es muy limitada.
Por favor seguid los pasos de este artículo: battle.net/support/article/32074
Si necesitáis asistencia técnica con vuestros dispositivos, por favor contactad con el fabricante.
Si deseáis informar de un error en el juego, el método ideal es a través del Foro de Informe de Errores de Hearthstone.
Los informes enviados a través de este foro se revisan frecuentemente, y tienen la ventaja de permitir a los miembros de la comunidad de jugadores conversar acerca de los errores con mayor impacto, lo cual puede ayudar a darles la prioridad necesaria.
Podéis encontrar más información en este hilo adhesivo:
Cómo informar de un error (bug) en Hearthstone
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