Congelamiento de Pantalla - PC


#1

Gente, buenas tardes, tengo un problema, desde que salio la nueva expansión, en la PC, dentro del juego y cada 2 minutos más o menos, en todo el hearthstone (partida, menú, zona de mazos, etc), tengo problemas con congelamientos de la pantalla, es decir, se queda clavada unos segundos y aparece el cartel sobre el marco de la ventana que dice “no responde” y a los pocos seguro se normaliza.
Tengo una PC, con un AMD equivalente a un i5 de intel de 4 generación, más 16 gb de ram, una geforce 1070 de placa de video y un disco SSD de 500gb. Los drivers están todos actualizados.

Alguno que tenga el mismo problema y sepa como solucionarlo?


#2

Hola GAMABETA

Sigue los pasos de esta guía para intentar resolver el problema:
battle.net/support/article/14215


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#3

Buenas tardes, yo ya intente, hice todo eso y el juego sigue igual, me empezó a funcionar así desde el día 8 en que salio la nueva expansión, y como comento he hecho todo lo que dice ahí.

En cuanto a especificaciones esta todo actualizado y cuento con un i7 de novena generación 16 gb de ram y una 1080ti, por lo que descartaría que fuera mi ordenador, que solución podría funcionar?

Desde ya muchas gracias, saludos.


#4

yo tengo el mismo problema desde el 11 de este mes,el juego me decia que “no responde” cada x tiempo y se congelaba la pantalla, se podia jugar pero perdi varias partidas por ello, probe reinstalarlo al juego y siguio haciendo lo mismo, reinstale el windows y ahora solo se queda en la pantalla de inicio y no arranca el juego


#5

Todavía sigue todo igual, repare el juego, actualice programas y softwares y nada.


#6

Crea unos diagnósticos DXDIAG y MSINFO. Sube los resultados a una página de pegado de datos como http://pastebin.com e indica el enlace resultante para que podamos comprobar tu sistema con más detalle.

Si el MSINFO ocupa demasiado, ábrelo y busca la sección “Informe de errores de Windows” para eliminarla al completo y dejar el resto.

Para crear los diagnósticos:
battle.net/support/article/12988


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#7

La verdad es un problema que estan teniendo muchisimos jugadores, para cuando mande eso van a sacar una update para arreglarlo, no lo veo necesario la verdad pero cansa que se cuelgue 10 veces en 1 minuto porque si…


#9

Buenas tardes/noches, quiero informar que tengo el mismo tipo de problema desde hace apróximadamente 5 días, reinstalé el juego, seguí todos los pasos para solucionar siguiendo guías anteriores en otros foros sin ningún tipo de solución, prácticamente esta injugable en estos momentos, otro inconveniente que suelo tenes es que necesito abrir 2 veces el juego para poder entrar, ya que la primera vez la pantalla queda en negro y no arranca, solo espero hasta que me da un anuncio de esperar a que el programa conteste o cerrarlo, quisiera una solución por favor, juego todas las franquicias de Blizzard y HS es uno de los títulos en los que eh invertido dinero :frowning:


#10

Antes de nada, revisad que vuestro sistema reúne los requisitos mínimos para Hearthstone:
battle.net/support/article/28991

En ocasiones, algunos sistemas obsoletos todavía pueden funcionar hasta cierto punto. Una actualización o parche puede incluir mejoras gráficas que no cambian los requisitos, pero sí hacen que los sistemas obsoletos dejen de funcionar completamente.

Si vuestro sistema reúne los requisitos mínimos indicados arriba, revisad esta guía en caso de que el juego no se ejecute:
battle.net/support/article/93270

Si tras seguir todos estos pasos, incluyendo los avanzados, el problema persiste, por favor aportad unos diagnósticos DXDIAG y MSINFO como indico más arriba. Subid los resultados a una página de pegado de datos como http://pastebin.com e indicad el enlace resultante para que podamos comprobar vuestros sistemas con más detalle.

Si el MSINFO ocupa demasiado, abridlo y buscad la sección “Informe de errores de Windows”. Una vez esté localizada, eliminad esa sección al completo, dejando así el resto de diagnóstico guardado.

Para crear los diagnósticos:
battle.net/support/article/12988


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