Error: "Cerrado" - Cuenta bloqueada

Buenas, llevo varios días que no puedo acceder al juego. He puesto ticket, pero no me solucionan el problema.

Me aparece todo el tiempo el mensaje de Cerrado, error de duendes. Me dijeron que el error era la cuenta bloqueada, pero, a pesar de recibir correos diciendo que se ha desbloqueado, sigue sin funcionar. He probado de todo, desde la app de Desbloquear también pero sigue sin funcionar.

Me he creado una cuenta segunda para poder jugar mientras, pero también se ha bloqueado.

Necesito ayudar por favor.