No recibo recompensas por llegar a leyenda

Sera casualidad o no, que este mes al reiniciar el rank me aparece como si acabara de instalar el juego y salgo en el ultimo rango posible y sin ninguna recompensa. Mi cuenta es la de siempre y tengo los sobres y el oro que tenia el dia 31 de final de mes.
He reclamado al servicio técnico y después de varias respuestas que me decían que era un problema de configuración del teléfono o que ya estaba arreglado , ahora me dicen que reclame en algún foro oficial y si puede ser en ingles mejor.
Cada dia vamos a peor, alguien sabe donde tengo que ir o me voy a quedar sin nada…

Según tengo entendido, fue por el día de los inocentes ese cartel, por lo menos en mi caso no salto animación de los sobres u cartas, pero todo estaba ahí en la colección