Problemas para ingresar desde el celular

Estimados, tengo problemas para ingresar desde el celular (anteriormente los tuve pero descargue el juego desde amazon), ahora descargue la aplicación por playstore para descartar algún problema en el cliente que tenía anterior y persiste el problema, favor su ayuda.

Se ha combinado una publicación con un tema existente: [Android] El juego se congela en la pantalla de inicio (Parche 16.4)