Bienvenidos al foro de asistencia técnica

¡Bienvenidos al foro de asistencia técnica para Heroes of the Storm!

Este foro existe para ayudar a los jugadores de Heroes of the Storm con incidencias que puedan encontrarse durante la instalación o actualización, a la hora de ejecutar el juego o incidencias de conexión.

  • Instalación del Juego
  • Parcheos y Actualizaciones
  • Problemas de Conexión y Latencia
  • Cuelgues y mensajes de error

Aunque el foro de Asistencia Técnica NO es una alternativa al chat de asistencia, teléfono, o las peticiones dentro del juego, animamos a los jugadores a que pregunten lo que deseen, compartan consejos, y participen en las conversaciones. Por ello, es de la mayor importancia que todos los jugadores se comporten con los demás con el debido respeto y cortesía. Para obtener más información, por favor revisa las Normas de Conducta en el Foro y los consejos para el Foro que encontrarás más abajo.

Recordad que los foros están pensados para que los jugadores podáis ayudaros entre vosotros, y en ocasiones los moderadores podremos ayudar en algunos hilos pero por diversos motivos no nos es posible contestarlos todos. Tened en cuenta que en los foros no hay asistencia las 24 horas del día ni los 7 días de la semana.

Representantes de Blizzard

Tharemder, Agaleith, Edryanzar

MVPs
Ryù, Skorpa, Proenix, Elwe y Neosaro.

Esperamos que disfrutes de tu tiempo aquí en el foro de Asistencia Técnica. ¡Diviértete!

Cómo escribir un hilo efectivo en nuestro foro de Asistencia Técnica


Antes de crear un hilo nuevo, prueba a buscar algún hilo similar. En muchas ocasiones realizar una búsqueda en el foro puede ayudar a encontrar respuestas apropiadas para tu caso.

Si aún así no encuentras la solución a tu problema, por favor abre un hilo nuevo con un título descriptivo y una lista de los pasos que ya has probado.

Proporcionar la información relevante acerca de tu problema también ayudará a diagnosticar y solucionar tu caso lo antes posible.

  • Las incidencias de instalación y parcheo deben incluir cualquier mensaje de error que estés recibiendo
  • Los problemas de conexión y latencia deben incluir tu ubicación (país, ciudad), proveedor y además un trazado de ruta y un pathping.


Nota: Si tienes un problema con los pagos en tu cuenta de Blizzard, ten en cuenta que no nos es posible ayudar a través del foro público debido a razones de privacidad. Por favor contacta con nuestro Departamento de Asistencia directamente y estaremos encantados de ayudarte.

Redes sociales


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