Hola, me compré un ordenador dell y desde que instalé el juego estoy teniendo problemas varios.
Por ejemplo, en la pantalla de BOTIN el juego crashea.
el error es:
e-gfxErrorAPIError
A89D71A4-87CD-4D96-94F5-3761C853064B
ó
FF0858D9-240C-42B2-804D-6E0DE5A7E923
Por otro lado, tambien tengo problemas en algunos mapas. Entro al mapa, empiezo a jugar y a los 15 segundos crashea (dos veces en “Campos de Batalla de la Eternidad”)
Si me pudieran ayudar, seria genial.
Gracias.
Mira lo que vi en otro tema parecido al tuyo, con el mismo codigo de error, el post es viejo pero a ver si te sirve mira,
https:// eu.battle.net/forums/es/heroes/topic/17612351466
Hola Milkka,
Te recomendaría empezar por revisar las temperaturas para asegurarte de que no hay sobrecalentamiento:
battle.net/support/article/31363
Asegúrate de que tanto tu sistema operativo como tus controladores están totalmente actualizados:
battle.net/support/article/31024
Prueba un inicio selectivo para asegurarte de que no hay programas en segundo plano interfiriendo:
battle.net/support/article/23848
Si la incidencia persiste, crea un archivo DxDiag y un MSInfo, y pega el resultado en el hilo:
battle.net/support/article/12988
Puedes copiar el resultado de cada uno de los archivos en una web del tipo Pastebin o similares y pegar el enlace aquí. Si no te permite enviar el mensaje con los enlaces, usa la opción de texto preformateado (botón </>).
¿Tienes algún comentario sobre mi atención? ¡Házmelo llegar!
Perdón, no lo vi antes!! Muchas gracias por el interés y la ayuda!
Delmoryth, acá dejo el dxdiag y el msinfo:
MSInfo:
https://pastebin.com/7sUmjrSd
DxDiag:
https://pastebin.com/ARGFKThS
Gracias.
¿Has seguido todos los pasos que te ha indicado Delmoryth para intentar resolverlo? Todavía tienes varios programas ejecutándose con el inicio de Windows, por lo que todavía es necesario que hagas el inicio selectivo:
battle.net/support/article/23848
Asegúrate de que los controladores gráficos de tu tarjeta están al día, ya que este problema puede surgir por unos controladores obsoletos:
battle.net/support/article/31024
Desactiva o desinstala IOBit Advanced SystemCare, Spybot S&D y McAfee. No es recomendable tener varias aplicaciones de seguridad ejecutándose a la vez, ya que pueden afectar al rendimiento y crear conflictos. Puedes volver a instalar una aplicación al terminar de diagnosticar el problema.
¿Qué te ha parecido mi respuesta? ¡Cuéntamelo!