37F3D597-FAB5-46F5-B55A-B1B73BB22523 —> Cuando intento abrir el botin o empiezo una partida se queda la pantalla en negro, me echa del juego y me pone este mensaje… que ocurre??
1 «Me gusta»
Hola HundredFires,
Asegúrate de que tanto tu sistema operativo como tus controladores están totalmente actualizados:
battle.net/support/article/31024
Si tienes Windows 10, asegúrate de desactivar Xbox DVR:
battle.net/support/article/92046
Borra la carpeta de Cache de Battle.net:
battle.net/support/article/34721
Repara el juego:
battle.net/support/article/7655
Prueba un inicio selectivo para asegurarte de que no hay programas en segundo plano interfiriendo:
battle.net/support/article/23848
Si la incidencia persiste, crea un archivo DxDiag y un MSInfo, y pega el resultado en el hilo:
battle.net/support/article/12988
Puedes copiar el resultado de cada uno de los archivos en una web del tipo Pastebin o similares y pegar el enlace aquí. Si no te permite enviar el mensaje con los enlaces, usa la opción de texto preformateado (botón </>).
¿Tienes algún comentario sobre mi atención? ¡Házmelo llegar!
he tratado de resolverlo con todo eso pero sigue igual 
Si la incidencia persiste, por favor proporciónanos la información que solicitaba en mi anterior mensaje:
¿Tienes algún comentario sobre mi atención? ¡Házmelo llegar!
https: // pastebin .com/r1myYwMY
Hola XavierSenshi,
Revisando el archivo me da la impresión de que has mezclado el DxDiag y el MSInfo, o alguno de los dos no está completo. Para poder revisar tu caso a fondo, necesitamos ambos archivos completos. Asegúrate de pegar cada uno en un Pastebin separado, para que podamos revisarlos correctamente.
¿Tienes algún comentario sobre mi atención? ¡Házmelo llegar!
https:// pastebin .com/6VfupDH4
pst: paste bin no me deja crear el paste.bin del msinfo, que puedo hacer?
Prueba a quitarle la sección de errores de Windows (en el artículo sobre archivos de sistema explica cómo hacerlo).
¿Tienes algún comentario sobre mi atención? ¡Házmelo llegar!
Hola yo también tengo el mismo problema, cada vez que intento abrir el botín me sale pantalla negra y me sale el error. También cuando busco una partida. Ya intenté todo lo mencionado hasta desinstalé el juego y volví a descargarlo pero sigue igual aquí dejo mis archivos:
MSInfo:
https://pastebin.com/bn43TUde
DxDiag:
https://pastebin.com/JG7xvMNw
Espero me puedan ayudar que tengo muchas ganas de jugar y tengo tiempo con ese problema.
Tu MSINFO está incompleto. Por favor, sigue los pasos indicados en esta guía para realizarlo correctamente:
battle.net/support/article/12988
Si el MSINFO ocupa demasiado, ábrelo y busca la sección “Informe de errores de Windows” para eliminarla al completo y dejar el resto.
En tu DxDiag se aprecia el siguiente mensaje:
DxDiag Previously: Crashed in Direct3D (stage 2). Re-running DxDiag with “dontskip” command line parameter or choosing not to bypass information gathering when prompted might result in DxDiag successfully obtaining this information
Esto puede indicar que hay un problema con los controladores gráficos. Por favor, asegúrate de reinstalarlos desde cero desde la página del fabricante:
battle.net/support/article/31024
¿Qué te ha parecido mi respuesta? ¡Cuéntamelo!