Buen dia, escibo para informar que al iniciar el juego en la pantalla de inicio se congela y de repente me veo en la obligacion reinciarlo desde el boton de inicio
No me deja ajuntar el pastebin del Dxdiag asi que decido pegar el texto aqui
¡Hola, Darkslml!o/
Podrías empezar con estos pasos, pero la verdad es que me gustaría que nos dieses más detalles respecto al problema. ¿Este problema te ocurre siempre, o solo algunas veces? ¿Te aparece algún mensaje de error en algún momento? ¿Te aparece la pantalla de inicio correctamente, o se queda la pantalla en negro/azul? ¿Notas alguna otra cosa cuando se produce el problema?
Además, nos gustaría contar con un msinfo, ya que no se aprecia ningún problema evidente en el DXdiag. Puedes leer como generarlo aquí.
Para poder poder escribir un enlace a pastebin (no nos escribas el resultado como has hecho con el dxdiag, ya que sería ilegible), usa la opción de texto preformateado en el foro, que tiene esta pinta: </>
perdona por responder de manera tan tardia.
el juego llega a la pantalla de inicio e incluso puedo alcanzar a lanzar aveces una partida, o mirar la tienda de heroes, y al momento bum! pantalla tipo morado con el sonido del juego que se traba, pense que era la fuente de poder ya que 500W no creia que me aguantaran una RX GTS 580 de 8gb pero incluso con una nueva fuente a 750W sigue el problema.
https://pastebin.com/AfZ2tzPC
Ese es el dxdiag
https://pastebin.com/XknZT5s1
Ese el MSinfo
Prueba a desactivar la barra de juegos de Windows:
battle.net/support/article/92046
Desactiva o desinstala AMD Relive Overlay, que puede causar problemas similares.
Realiza un inicio selectivo para cerrar otros programas en segundo plano que puedan estar interfiriendo:
battle.net/support/article/23848