Hola. Le doy a iniciar juego y me sale “An unexpected fatal error ocurred”
Ya he probado todo y de todo lo que hay por la red. Todo. Iba a dejar enlaces de mis archivos DxDiag y MSInfo en pastebin pero no me deja publicar enlaces.
Muchas gracias.
Hey, DaRKeN.
Para este tipo de casos solemos recomendar seguir los pasos de resolución de este artículo de ayuda: No se ejecuta Heroes of the Storm
Si siguiendo los pasos del artículo anterior no consigues solucionarlo, podemos intentar ayudarte de un modo más personalizado investigando tus archivos del sistema. Para ello puedes crear unos archivos de diagnóstico DXDIAG y MSINFO y subir los resultados a una página de pegado de datos como http://pastebin.com. Simplemente indícanos el enlace resultante usando la opción de texto preformateado y le echamos un ojo.
Si el MSINFO ocupa demasiado, ábrelo y busca la sección “Informe de errores de Windows” para eliminarla al completo y dejar el resto.
Para crear los diagnósticos: Obtener archivos del sistema
1 «Me gusta»
Si, ya he probado todo, solo me falta probar a formatear la máquina y empezar de 0. Pero es que está recién formateada, la PC la compré ayer y la sorpresa que no puedo jugar.
Aquí dejo lo que piden. Gracias.
DxDiag: https://pastebin.com/g92nJDDC
MSInfo:https://pastebin.com/yvHKtEuf
Gamelogs https://pastebin.com/67F6A7JA
Saludos.
¡Hola, DaRKeN! o/
El MSInfo y el DxDiag no muestran nada llamativo, pero el error que muestran los registros es un error de Windows (es un error de acceso, o lo que es lo mismo, ante una petición del juego, Windows ha intentado leer una dirección de memoria que no existe o no es accesible).
Sin embargo, en el MSInfo no aparece ningún error del informe de errores de Windows. Si has eliminado esta parte, nos gustaría que volvieses a subir el archivo, pero esta vez completo. Especialmente si has formateado el ordenador hace poco, no debería de ocupar demasiado.
De todos modos, el error que estás recibiendo se corresponde con este artículo, por lo que prueba estos pasos (especialmente, asegúrate de que tanto los controladores de la tarjeta gráfica como Windows están completamente actualizados):
Si eso no da resultado, puede ser buena idea probar a verificar los archivos de Windows, la integridad del disco duro, y el estado de la memoria (esto último puede llevar horas, por lo que déjalo para un momento en el que no vayas a usar el ordenador. Yo la última vez lo dejé toda la noche, y aún así casi no le llega el tiempo).
1 «Me gusta»
Hola. Muchas gracias por la ayuda. Al final opté por formatear de nuevo y ya funcionó gracias a Dios.
Saludos y nos vemos en el Nexo 