Desde el último parche las esperas se han hecho muy largas (sobre 1000s) en storm league, lo cuál es insólito considerando que antes del parche eran de 200s aprox de manera confiable.
Desconozco en que región estas jugando, pero principalmente he observado comentarios como el tuyo de jugadores localizados en la región de América, jugando en el servidor de Brasil.
Si es tu caso, te informo que el foro de dicha región es este:
Igualmente si consideras que el comportamiento que estas observando es un fallo del juego, quizás deberías informar de ello en el foro de errores de Heroes of the Storm: https://us.forums.blizzard.com/en/heroes/c/bug-report