Hola Fhall
Asegúrate primero de que estás iniciando sesión en la cuenta correcta, es decir en la que tenías la montura.
Puedes contactar con asistencia, para que te ayuden a encontrarla:
https://eu.battle.net/support/es/help
Si el problema persiste y no tienes otra cuenta, es recomendable que informes del error siguiendo los pasos de esta guía: