No me deja entrar al Juego

Asistencia técnica
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Hace un par de días el juego dejo de abrirse, al ejecutarlo “poner jugar” me tira pantalla de color negro como si fuera a iniciar el juego, pero inmediatamente se cierra y vuelve aparecer el boton “Jugar” en la aplicacion battle.
tengo sistema operativo win 10 Pro 64 bit
Dx 12
Tarjeta de video Nvidia Geforce GT 420 M

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Hola Necrocosmos,

Si tienes Razer Chroma SDK, Avast o Bullguard en tu ordenador, prueba a desinstalarlos por completo.

Asegúrate de que tanto tu sistema operativo como tus controladores están totalmente actualizados:
battle.net/support/article/31024

Si tienes Windows 10, asegúrate de desactivar Xbox DVR:
battle.net/support/article/92046

Borra la carpeta de Cache de Battle.net:
battle.net/support/article/34721

Repara el juego:
battle.net/support/article/7655

Prueba un inicio selectivo para asegurarte de que no hay programas en segundo plano interfiriendo:
battle.net/support/article/23848

Si la incidencia persiste, crea un archivo DxDiag y un MSInfo, y pega el resultado en el hilo:
battle.net/support/article/12988

Puedes copiar el resultado de cada uno de los archivos en una web del tipo Pastebin o similares y pegar el enlace aquí. Si no te permite enviar el mensaje con los enlaces, usa la opción de texto preformateado (botón </>).

¿Tienes algún comentario sobre mi atención? ¡Házmelo llegar!

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https://pastebin.com/8VbbApj2
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Por lo que veo tus controladores parecen bastante antiguos. Asegúrate de que tienes instalada la última versión:
battle.net/support/article/31024

¿Tienes algún comentario sobre mi atención? ¡Házmelo llegar!

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buenas noches
Yo tengo el mismo problema y he echo todo lo que dicen que se haga los drivers estan actualizados y todo pero sigue el mismo problema
adjunto archivos
MSInfo
https://pastebin.com/BcKFAuBH
dxdiag
https://pastebin.com/aPgaJ1QV

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Hola danielvick,

Si tienes Windows 10, asegúrate de desactivar Game DVR:
battle.net/support/article/92046

Prueba a desinstalar los siguientes programas, ya que pueden causar problemas a veces:

  • McAfee
  • AMD ReLive
  • IOBit

¿Tienes algún comentario sobre mi atención? ¡Házmelo llegar!