Hola, tengo un problema desde hace tiempo y ya no se que hacer.
Cuando cargo ciertos mapas, como los campos de batalla de la eternidad o la trifulca de esta semana siempre el pc crashea: se me apaga el monitor, suena a interferencia por los parlantes y los ventiladores del pc se aceleran, forzándome a reiniciarlo. Pero cuando vuelvo puedo regresar a la partida y no presento ningun problema, hasta que inicie otra.
En el caso de el campos de batalla de la eternidad esto ocurre en la pantalla da carga al iniciar, y en la trifulca es a los 3 segundos de mostrarme los 3 personajes que puedo elegir, esto no varia.
He revisado las temperaturas del cpu y de la gpu y están dentro de lo normal. También desinstale e instale la aplicación battle, todos los juegos de blizzard que tengo y el driver de mi tarjeta. También probe borrando los caches y usando las herramientas para reparar errores. Igualmente confirmé que tengo la última actualización de mi driver de video
Algo curioso es que el mismo problema de ha dado wow Battle for azeroth, específicamente ciertas cinemáticas del juego (la de las sirenas en kul tiras y una del asedio de lordaeron). Creo el problema es mi tarjeta, pero no es ni tan vieja (en una rx480) ni me ha dado problemas con otros juegos como lol y the witcher 3, por decir algunos.
Eso, cualquier ayuda se agradece.
pd: he recuperado mi post desde los foros viejos, y el nuevo no deja poner links para poner mis MSinfo y DxDiag, si los necesitan porfavor avisenme de una alguna manera para entregarselos
¿Podrías indicarnos que valores tienes en el momento que estas jugando?
Puedes poner el texto del enlace si lo seleccionas y pulsas el botón </> que encontraras en la barra de iconos de edición de mensaje.
Si lo has hecho correctamente aparecerá así en la ventana de edición: `https://www.enlace.com`
hola, gracias por la info.
Los link son https://pastebin.com/p20dU3AM y https://pastebin.com/PiDxHCxY
En cuanto a la temperatura force un crasheo para estar seguro: antes de esta no sobrepasaba los 55 °c, al reiniciar estaba en 40 °c, y al reintegrarme a la partida y hasta que la terminé (sin ningún otro problema) no sobrepaso los 55 °c
pd: jugue la trifulca, los sintomas y el momento del crasheo siguen siendo los mismos
Tu DxDiag parece en orden pero el MSINFO no es el correcto. Has adjuntado el informe de errores de Windows cuando realmente necesitamos la otra parte del diagnóstico.
Por favor, vuelve a crearlo y adjúntalo en tu nueva respuesta. Si ocupa demasiado, ábrelo y busca la sección “Informe de errores de Windows” para eliminarla al completo y dejar el resto.
acabo de pasar el malwarebytes y el windows defender, y por probar cambié este último por el avast. Me salieron limpios los tres, pero el problema persiste. Con la trifulca de esta semana es lo mismo, 3-5 segundos despues de mostrarme los tres heroes para seleccionar crashea. Despues del reinicio puedo volver a unirme sin problemas igualmente.
Esta vez probe usando el spybot y el comprobador de archivos de windows (“sfc /scannow”). Ambos detectaron algunas fallas y las corrigieron, pero el problema persiste. Borraria ese archivo Powerreg directamente, pero no lo encontré, ni tampoco estoy seguro pueda borrarlo sin otras consecuencias. Estoy atento a consejos.
Continúas con el programa mencionado iniciándose con Windows.
Realiza un inicio selectivo para cerrar dichos programas de inicio y otros en segundo plano que puedan estar interfiriendo: battle.net/support/article/23848