Problema al iniciar el juego


#1

Desde hace unos meses el juego no pasa de autentificar, he probado desinstalandolo, borrando el cache y nada, el codigo que me aparece es:
834B5C84-64B8-4A0D-B0A8-50C024A5106D


#2

Hola Blen

Por favor, sigue los pasos de resolución de esta guía para intentar descartar las causas más comunes al error:
battle.net/support/article/98098

Si tras seguir todos los pasos, incluyendo los avanzados, continúas con este problema, crea unos diagnósticos DXDIAG y MSINFO. Sube los resultados a una página de pegado de datos como http://pastebin.com e indica el enlace resultante para que podamos comprobar tu sistema con más detalle.

Si el MSINFO ocupa demasiado, ábrelo y busca la sección “Informe de errores de Windows” para eliminarla al completo y dejar el resto.

Para crear los diagnósticos:
battle.net/support/article/12988


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#3

¿Y os paso el enlace en el post o por privado o como?


#4

Ponlo en tu respuesta al hilo. Una vez puesto el enlace puedes seleccionarlo y marcarlo con el botón </> que aparece encima del recuadro de texto.


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#5

https://pastebin.com/zK1zxGdB
https://pastebin.com/pkAeuJ9Y


#6

Desactiva la barra de juegos de Windows (GameDVR):
battle.net/support/article/92046

Desactiva o desinstala también Asus AI Suite ya que puede ocasionar problemas similares.


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#7

Sigue sin funcionar despues de quitar ai suite, la barra de juegos de windows no la tenía instalada parece ser.


#8

La Barra de juegos viene integrada con Windows 10. Debes desactivarla siguiendo la guía que te he mencionado.

Realiza un inicio selectivo para cerrar otros programas en segundo plano que puedan estar interfiriendo:
battle.net/support/article/23848

Si el problema persiste, crea de nuevo unos diagnósticos para revisar el estado actual de tu sistema.


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#9

Tengo problemas para bajar el juego me sale este error se necesita un sistema operativo de 64 bits y tengo el windows 7 64 bits no se como puedo solucionarlo.