Problema al iniciar HOTS

Hola buenas tardes,

Al arrancar la aplicación de escritorio, doy clic en jugar y comienza la carga. En la pantalla donde se ve de fondo HOTS con el “loading” abajo a la izquierda, se me congela todos los días en el primer arranque.

Reinicio el ordenador repito el proceso y ya puedo entrar sin problemas.
¿Alguna sugerencia?

  • Tengo actualizados los controladores de la gráfica.
  • El juego está reparado.
  • Ya hice borrado de caché.
  • Comprobé que los puertos estuvieran abiertos para la conexion de red a blizzard y demás juegos.

Info adicional: he cambiado de domicilio y antes me conectaba por cable y ahora por wifi.

He estado varios dias haciendo pruebas y sigo en las mismas.

Ya realicé los pasos que sugieren en:

y los pasos avanzados también. Incluso llegué a desinstalar / volver a instalar el juego y nada.

Me hice con un cable de ethernet largo. Mi velocidad aumentó de 240mb a 310 pero no creo que sea el problema, porque arranco el juego y se me queda congelado también, ya no sé que hacer.

Mientras tanto sigo jugando igual. Inicio el PC le doy a jugar, se me congela por algún motivo, reinicio de botón de torre vuelvo a repetir el proceso y así consigo entrar.

Hay algo que esta impidiendo jugar de primeras pero no localizo el problema. Si me podéis ayudar os lo agradecería.

Gracias de antemano y un saludo!

Hola Krone

Crea unos diagnósticos DXDIAG y MSINFO. Sube los resultados a una página de pegado de datos como http://pastebin.com e indica el enlace resultante para que podamos comprobar tu sistema con más detalle.

Si el MSINFO ocupa demasiado, ábrelo y busca la sección “Informe de errores de Windows” para eliminarla al completo y dejar el resto.

Para crear los diagnósticos:
battle.net/support/article/12988


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Hola Tharemder,

te adjunto los enlaces:

https://pastebin.com/YyemxLsK

https://pastebin.com/0sqH28Vg

Si te puedo ayudar con algo mas me dices.

Gracias y un saludo!

El DxDiag no muestra nada fuera de lo normal, pero el MSINFO está incompleto.

Por favor, sigue los pasos de la guía con detalle para poder realizar el diagnóstico completo.


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Tharemder, aqui te dejo el enlace de MSINFO:

https://pastebin.com/rfiWuJVz

Gracias,

Tienes todavía varios programas ejecutándose con el inicio de Windows. Realiza un inicio selectivo para cerrar los programas en segundo plano que puedan estar interfiriendo:
battle.net/support/article/23848

Si tienes activada la función “overlay” de Discord, desactívala.

Desactiva o desinstala también Nvidia Shadowplay.


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He creado un nuevo archivo, esta vez con el discord cerrado. Tambien he desactivado el overlay en el discord y el shadowplay en Nvidia y he sacado de nuevo el archivo MSInfo, aqui tienes el enlace:

https://pastebin.com/fzxMYF9Z

Gracias y un saludo!

Pero… que pasa con mi problema? Ya no hay más asistencia?

Mandé los enclaces de pastebin que me pidieron con la info de mi pc.

¿Se da por finalizado el asunto?

No se ha finalizado el asunto, pero ten en cuenta que el foro no dispone de asistencia las 24 horas ni los 7 días de la semana. Aunque los moderadores intentaremos ayudar en lo posible, por motivos diversos no siempre podremos responder a todos los hilos o hacerlo de manera rápida.

Esto puede no estar relacionado con tu caso, pero te ayudará a evitar problemas de actualizaciones en el futuro: Asegúrate de que el servicio “Inicio de sesión secundario” está activado.
battle.net/support/article/7551

Al margen de lo que te he comentado antes, no veo nada que pueda indicar la causa concreta del problema que estás teniendo.

Prueba a hacer un inicio selectivo completo, como se indica en la guía, ya que todavía tienes varios programas ejecutándose con el inicio de Windows:
battle.net/support/article/23848


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