Hola a todos.
Recientemente instalé una placa de vídeo a mi computadora (GTX 1060), y al comenzar una partida en el juego (o modo probar) mi pantalla hace un pequeño parpadeo el cual deja bugueado el HUD del juego. El menú pasa a estar transparente y las habilidades en CD no quedan oscurecidas sino con un tono azul que confunde.
Ya probé pasando el reparador del juego y en modo pantalla completa pero no hubo suerte.
Noté que cuando tenía el juego en pantalla completa, luego del parpadeo, tomaba el color anaranjado de mi Luz nocturna que tengo puesta para fuera del juego, ya que sino tiene mucho brillo mi PC para cosas que no sean juegos.
Voy a intentar reinstalando drivers.
Por favor, decirme alguna posible solución. Gracias.
Actualización: acabo de descubrir que si tildo la opción de Sincronización vertical, no hay parpadeo al inicio del juego, y el bug nunca ocurre. Si lo destildo, ocurre.
Se supone que esta opción siempre recomiendan que la desactives ya que trae problemas. Encima, te limita los FPS a 60 y a veces hay lagazo de FPS.
De todas formas, no doy por solucionado el problema. Quisiera entender por qué ocurre esto, y hallar otra solución que no rompa otras cosas.
Acabo de descubrir que si tildo la opción de Sincronización vertical, no hay parpadeo al inicio del juego, y el bug nunca ocurre. Si lo destildo, ocurre.
Se supone que esta opción siempre recomiendan que la desactives ya que trae problemas. Encima, te limita los FPS a 60 y a veces hay lagazo de FPS.
De todas formas, no doy por solucionado el problema. Quisiera entender por qué ocurre esto, y hallar otra solución que no rompa otras cosas.
Hola.
Los visual glitches y demas suelen ser por problemas de drivers. Aun que puede ser otra cosa.
Seguramente un blue te sabra guiar pero pinta chungo el problema.
En otros juegos no tengo problemas, solo con HotS. Con él debo dejar tildada la opción de Sincronización vertical. A duras penas, en inglés, pude encontrar que a alguien más le ocurrió el mismo problema, y un GM le dijo que activase dicha opción para solucionarlo. Lo malo es que no explicó nada más, ni el por qué ni nada.
ACTUALIZACIÓN: confirmo que el problema ocurre de todos modos, si activo la Sincronización vertical o no. Lo único que hace activarla es retrasar el error algunos minutos.
Por favor, necesito ayuda.
Edito (IMPORTANTE): encontré el problema, aunque NO la solución.
Puedes poner todas las configuraciones gráficas al máximo y el error no ocurre, pero si pones los “Sombreadores” en “Alto”, se desbloquearán las casillas de “Iluminación” y “Reflejos” y el parpadeo ocurre. La segunda opción queda por defecto “Desactivada”, y la primera en “Baja”, por consiguiente hay un problema relacionado con la “Iluminación”.
Como ya dije, mi tarjeta gráfica es una GTX 1060, nueva. En los foros de NA hay gente con el mismo problema o parecido. O es un error con el juego, con los drivers, con el modelo, o una combinación de todos.
Hola Cuyi,
Asegúrate de que tanto tu sistema operativo como tus controladores están totalmente actualizados:
battle.net/support/article/31024
Si los controladores están ya actualizados, prueba a eliminarlos con una herramienta como DDU, y volver a instalarlos.
Borra la carpeta de Cache de Battle.net:
battle.net/support/article/34721
Repara el juego:
battle.net/support/article/7655
¿Tienes algún comentario sobre mi atención? ¡Házmelo llegar!
Por fin he encontrado la solución a mi problema, lo que hice fue lo siguiente:
- Descargué el driver de NVIDIA versión 387.92.
- Utilicé el DDU (pero esta vez SIN el Modo seguro) y reinicié.
- Instalé la versión del driver descargado de manera Personalizada, SIN descargar el GeForce Experience ni el 3D Vision.
- Ejecuté el Heroes of the Storm. AÚN tenía el mismo problema.
- Borré la carpeta de Blizzard Entertainment de ProgramData.
- Ejecuté el Heroes of the Storm. Esta vez NO tenía el problema.
- Jugué una Partida rápida en Overwatch. Esta vez el error “Se ha perdido el dispositivo de renderización” NO ocurrió.
Pensando que el problema era de la carpeta de Blizzard Entertainment de ProgramData, probé…
- Instalar el GeForce Experience.
- Instalar el 3D Vision.
- Instalar la última versión del driver.
…y el problema volvió. Por consiguiente, tengo algún conflicto con alguna de estas 3 cosas.
YA LO SOLUCIONÉ nuevamente, siguiendo los primeros pasos. De todas formas, me gustaría no quedarme con la solución temporal, y buscar la solución definitiva y tener todo lo que corresponde.
ACTUALIZADO: olviden lo que dije. El problema surgió nuevamente luego de unos minutos jugando Partida rápida. También, entré varias veces al Modo probar, y vuelve a ocurrir. Estoy super frustrado, sin saber qué hacer.
Comprueba el funcionamiento de la tarjeta gráfica:
Si la incidencia persiste, crea un archivo DxDiag y un MSInfo, y pega el resultado en el hilo:
battle.net/support/article/12988
Puedes copiar el resultado de cada uno de los archivos en una web del tipo Pastebin o similares y pegar el enlace aquí. Si no te permite enviar el mensaje con los enlaces, usa la opción de texto preformateado (botón </>).
¿Tienes algún comentario sobre mi atención? ¡Házmelo llegar!
Hola nuevamente, Delmoryth.
Ejecuté el test de stress del FurMark (sin tocar ninguna otra opción) y la temperatura se mantenía constante en 65º grados por unos 20 minutos. Consideré que era suficiente y cerré el programa. Lo que sí me llamó la atención fue el uso de la GPU, el cual era de un 98%. No sé si eso es correcto. Sus ventiladores se movían y todo parecía estar perfecto.
Lo que me gustaría volver a comentar es que, al estar en el Modo probar con los gráficos al máximo (Sombreadores en Extremo, desbloqueando las casillas que me ocasionan el problema) la GPU hace bastante ruidio a comparación de estar usándola con los Ajustes que NO ocasionan el problema. Digamos que en la primera fase está prácticamente silenciosa, pero en la segunda pasa a hacer un sonido constante.
Si le gustaría que le pase el post de los foros de NVIDIA donde también me están ayudando, o si necesita algo más, digame.
Imágenes del test y del error de HUD que me causa el parpadeo:
https://drive.google.com/open?id=1vt46aje3rXi2ThERh8ug9d3ks2CTjY1k
DxDiag (1 semana):
https://pastebin.com/WW8DQtWr
MSInfo:
No pude ponerlo en Pastebin ni aquí con el Texto preformateado. Pesa 1,06 MB, no pasa los 15 MB que explica en el post.
Lo de los 15MB es para enviar el MSInfo a través de una consulta de asistencia. Pastebin supongo que tendrá sus propios límites. Prueba a borrar la sección de errores de Windows, como indica en el artículo sobre los archivos de sistema, y subir el resto a Pastebin a ver si te lo permite.
¿Tienes algún comentario sobre mi atención? ¡Házmelo llegar!
MSInfo (1 semana):
https://pastebin.com/ac4WannD
¿La demás información sirvió? ¿Te paso el link del post de NVIDIA?
Necesitamos el resto del documento MSINFO, no el informe de errores. Por favor, vuelve a crear el documento y elimina la sección de informe de errores para así reducir su tamaño.
¿Qué te ha parecido mi respuesta? ¡Cuéntamelo!
Disculpen, había entendido otra cosa. Eliminé el Registro de errores y los caracteres fueron los suficientes para que me deje hacer el Pastebin.
MSInfo (1 semana):
https://pastebin.com/vQsRDgWr
Desactiva o desinstala temporalmente los programas de Razer, Asus AI Suite y el antivirus Avira para poder descartarlos como causantes del problema.
Existen unos controladores más actualizados para tu tarjeta gráfica. Descárgalos desde la página del fabricante y asegúrate de usar la opción de instalación limpia (clean install), para así desinstalar las versiones anteriores.
battle.net/support/article/31024
¿Qué te ha parecido mi respuesta? ¡Cuéntamelo!
Ya he desactivado el Razer y el Avira en el pasado, podría intentarlo esta vez, pero estoy seguro que es igual. El Asus AI Suite no sé qué hace y si debería desinstalarlo.
Y respecto a la versión del driver, ya lo he intentado con la versión más nueva y la más vieja varias veces, instalando solamente eso. Ahora me quedé con la versión vieja porque es exactamente lo mismo que la nueva, el error ocurre siempre.
Todo apunta a ser un error de TDR. Intentando solucionarlo, modificando el Registro de Windows para aumentar los segundos de Delay de 2 a 8, ahora me salta el error de “Se bloqueó el acceso de la aplicación a hardware gráfico”. Borraré el archivo que hice en el Registro para que al menos no se me trabe la PC y tenga que apagarla.
Compi, hazle una puesta a punto al PC. Lo desarmas limpias y lo pones a funcionar. 
Si ves que no, llevaselo a un tecnico y te quitas problemas.