Hola, hace varios días intente jugar al Hots después de varios meses sin jugar. Cuando lo abrí se ejecuto una actualización, después de esto lo abrí y una vez dentro no me carga nada, ni mi perfil, ni mis personajes, ni el modo de juego nada de nada, llevo así desde entonces como 3 o 4 días.
He borrado todas las caches, reparado el juego, activado las opciones por defecto, he revisado el firewall de windows 10, el del antivirus avast, he reinstalado el juego, he actulizado la tarjeta grafica y no consigo nada de nada.
He revisado otros post parecidos y he intentado hacer todo lo que dicen y nada de nada.
Gracias.
Hola Drasky
Crea unos diagnósticos DXDIAG y MSINFO. Sube los resultados a una página de pegado de datos como http://pastebin.com e indica el enlace resultante para que podamos comprobar tu sistema con más detalle.
Si el MSINFO ocupa demasiado, ábrelo y busca la sección “Informe de errores de Windows” para eliminarla al completo y dejar el resto.
Para crear los diagnósticos:
battle.net/support/article/12988
¿Qué te ha parecido mi respuesta? ¡Cuéntamelo!
Realiza un inicio selectivo para cerrar otros programas en segundo plano que puedan estar interfiriendo:
battle.net/support/article/23848
Desactiva temporalmente Malwarebytes, Avast y Windows defender, ya que pueden causar incompatibilidades al estar ejecutándose todos a la vez.
Restablece las opciones del juego:
battle.net/support/article/126203
Desactiva la configuración proxy:
battle.net/support/article/23664
Al margen de estos pasos, no hay nada en tus diagnósticos que pueda indicar la causa de este problema.
¿Qué te ha parecido mi respuesta? ¡Cuéntamelo!