¿Porque le dais a mis tickets a resueltos, cuando no están resueltos? Ahora tengo que coger y volver abrir otro ticket y empezar con la conversación de nuevo.
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Hace mucho que no abro tickets, pero cuando te plantaban eso podías darle a “aun no está resuelto” y se volvía a abrir.
La cosa esta, que tu decides si esta resuelto o seguir hablando, pero como no podía responder ese dia ni el otro, me lo han dado como resuelto.
Hola Ocnam
Los tickets pasan a “Respondidos” en cuanto un Maestro de Juego responde a tu petición y “Resueltos” cuando o bien lo marcas como resuelto, o bien cuando pasa un tiempo determinado.
Como bien te indican, puedes reabrir tu consulta en cualquier momento o abrir una nueva e indicar el nº de la anterior como referencia. Que un ticket esté resuelto no significa que esté cerrado para siempre, salvo que así te lo indique el Maestro de Juego.