llevo esperando 18 horas la respuesta de una apelacion que veo injusta y sin motivo especifico… intengo ponerme con asistencia pero no se puede y ya intentando de las formas queria saber cuanto tiempo he de esperar o de que manera puedo comunicarme con asistencia
Hola Jøsue te hablo desde la experiencia propia, llevamos 1 hasta que ayer por fin nos solucionaron unos problemas con unos personajes (errores de pago y devolucion)
Pero lo bueno viene cuando después de eso la cuenta está bloqueada, y aun habiendo solucionado los otros problemas, estamos a las esperas de que la desbloqueen.
La apelación se hizo hace alrededor de 1 semana y seguimos esperando.
Mucha suerte y espero que se solucione pronto.
Ten en cuenta que los tickets los responden por prioridades del problema y resolver uns apelación de este tipo debe ser de prioridad muy baja, primero se atiende a los problemas importantes, al final se resuelven los que puedan afectar a presuntos tramposos y cosas por el estilo.
Pero 18 horas no es nada, posiblemente tengas que esperar días
1 «Me gusta»
Hola Jøsue
Es necesario enviar una consulta para que una cuenta sea revisada y apelar una sanción. Estamos recibiendo muchas consultas y el tiempo de espera es más alto de lo habitual. Gracias por la paciencia.