Hola, ¿existe el chat de asistencia? es decir, tienes un problema y te puede ayudar un MJ al momento? es que tengo un problema, he mandado ya 2 consultas pero no me responden 
Te ahorras las respuestas que no sirven para nada. Su trabajo es copiar pegar. Es lamentable ese servicio. Por un agente que te atiende bien te comes 99 que no.
Ten en cuenta que el chat en vivo está unicamente disponible como opción en ciertas categorías de consulta, en horarios específicos, y, dependiendo de si hay un alto volumen de consultas es posible que dicha opción se desactive temporalmente.
Si ya has mandado consulta, comprueba su estado, incluyendo posibles respuestas desde esta página: https://eu.battle.net/support/es/case/
Si no encuentras tu consulta es posible que la hayas enviado en el apartado “Enviar comentarios o informes de errores”. Si es así, ten en cuenta que los informes de errores su destino es el equipo de desarrollo, el cual no responde a dichos informes, sino que investiga y cambia lo necesario en la programación del juego para solucionarlo de forma general.
¿Por cierto acerca de que era tu consulta? A lo mejor es posible ayudarte o darte orientación para poder solucionarlo.