Buenas,
A mi amigo le han robado la cuenta hace 2 días, a puesto tickets y se ha intentado poner en contacto con alguien pero no recibe respuesta.
Él no puede postear al crearse una nueva cuenta.
Ruego contacto para pasar su información y poder solucionarlo.
Gracias
Es apropiado que tu colega siga el procedimiento indicado:
Lo primero, es que en el ticket indique la siguiente información ya que ayudará a identificar la cuenta como suya:
https://eu.battle.net/support/es/help/contact/973/ticket
Y es necesario abrir el ticket desde el siguiente enlace:
https://us.battle.net/support/es/help/contact/973/ticket
Ya dependiendo de la situación, deberá seguir los pasos para uno u otro tipo de ticket.
También, importante determinar por donde ha venido el robo. Y si ha cambiado la dirección de correo, solo se ha apoderado de las credenciales,…
Hasta donde sé, tu no puedes poner un ticket en su nombre ni pasar ningún tipo de información sobre otra cuenta.
Por experiencia previa, el tema suele tardar en resolverse al menos 3-4 días, pues se realizan comprobaciones para ver si es un intento de vulneración de la seguridad de la cuenta.
Un saludote y ánimo con el proceso ^_ ^