Buenos días,
Lo primero agradecer vuestra ayuda y pediros disculpas por la insistencia, pero ahora mismo me encuentro desesperado y llevo varias horas sin noticias.
Voy a volver a exponer mi caso desde el principio y entrando un poco más en detalle por si puede ser de ayuda. Intentaré marcar a partir de que punto es “Actualización” respecto a lo de ayer, para evitar que os tengais que leer todo el post a no ser que sea necesario.
Ayer, día 27 de noviembre de 2020, al intentar acceder a mi cuenta BattleNet, me encontré con que mi contraseña no era válida. Al revisar al correo, pude comprobar que había varios intentos, finalmente con éxito, de cambiar mi contraseña y de establecer un Mobile Authenticator en un dispositivo que no es mío y, que por supuesto, yo no había solicitado. Esto sucedió aproximadamente un poco antes de las 9:00 de la mañana.
Entre las 10:10 y las 10:15, me llegaron al correo nuevos avisos de que se habían solicitado varios traslados de personaje a otro reino y cambio de facción.
Tras ponerme en contacto con vosotros a través de la plataforma de BattleNet y del foro de World of Warcraft, entre las 12:28 y las 12:55, volví a recibir notificaciones en mi correo de que las compras digitales que se habían realizado en mi cuenta habían resultado fallidas, así como que mi suscripción mensual había sido cancelada. No sé si esto fue medida de alguno de los administradores o maestros del juego, o simplemente la persona que me robó la cuenta decidió cancelarlo, pero lo comento igualmente.
A las 16:42 recibí un nuevo correo por parte de Asistencia para poder reiniciar mi contraseña. Pude hacerlo sin problemas e incluso llegué a acceder a mi cuenta BattleNet. Acto seguido me dispuse a establecer un Authenticator desde mi teléfono móvil, sin embargo, durante el proceso fui expulsado de mi cuenta y no pude completarlo. No pasaron más de 5 minutos desde que reinicié la contraseña y, justo al ser expulsado de mi cuenta, recibí un nuevo correo en el que se me notificaba un cambio de dirección de email. Es decir, que mi correo habitual al que estaba vinculado mi cuenta, dejaba de estarlo. Por lo que ahora me encuentro en una situación en la que ni siquiera puedo loguear ni acceder a BattleNet (no aparece que tenga ni haya tenido una cuenta con mi usuario).
ACTUALIZACIÓN
Vuelvo a escribiros porque desde ayer a las 17:15, aproximadamente, que un azul contestó en mi post del foro de World of Warcraft, no he tenido ninguna noticia ni nadie se ha puesto en contacto conmigo y ya no sé qué más puedo hacer.
He revisado la armería para cercionarme de que mis personajes siguen existiendo. Mi personaje principal (aunque me deja postear con él) ha dejado de aparecer. He podido encontrar a uno de mis alters, pese a que se le ha cambiado de facción, sigue conservando su nombre, mismo ilvl y transfiguración que yo tenía. Se encuentra en el servidor Blackrock.
De nuevo, ya no sé cómo proceder y necesito vuestra ayuda. Y os pido disculpas una vez más por la insistencia y por el tocho.
Gracias por vuestra atención.