Desconexión al acceder con cualquier personaje

Buenas

Tengo problemas de conexión en el juego, se desconecta al iniciar sesión a pesar de que en la aplicación de battle net sí tengo conexión correctamente.
En algunas ocasiones llega a mostrar la lista de personajes, e incluso a veces llego a conectar con un personaje, pero se cae la conexión casi inmediatamente.

Ubicación: Zaragoza
Proveedor: Vodafone

He reinstalado el juego por completo y he ejecutado también la opción de analizar y reparar; además de borrar la cache y eliminar todos los addons.

Cuando se desconecta el error que da es: WOW51900319

También he actualizado los drivers de la tarjeta de red, aunque no he tenido problemas de conexión en ningún otro servicio.

Adjunto los resultados de las pruebas de trazado de ruta, pathping, looking-glass, etc…

TRACEROUTE 185.60.112.157
Traza a 185.60.112.157 sobre caminos de 30 saltos como m ximo.

  1     2 ms     1 ms     2 ms  192.168.0.1 
  2     5 ms     4 ms     4 ms  static-10-0-235-87.ipcom.comunitel[PUNTO]net [87.235.0.10] 
  3     5 ms     6 ms     5 ms  172.29.112.98 
  4     5 ms     5 ms     5 ms  172.29.112.97 
  5     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  6    14 ms    13 ms    15 ms  172.29.1.109 
  7    15 ms    16 ms    15 ms  185.1.68.135 
  8    39 ms    39 ms    39 ms  137.221.65.130 
  9     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 10    40 ms    39 ms    39 ms  et-0-0-67-pe01-eqam1[PUNTO]as57976[PUNTO]net [137.221.78.71] 
 11    39 ms    39 ms    40 ms  137.221.66.43 
 12    39 ms    41 ms    39 ms  185.60.112.157 

Traza completa.

TRACEROUTE 185.60.112.157

Traza a 185.60.112.158 sobre caminos de 30 saltos como m ximo.

  1     3 ms     2 ms     4 ms  192.168.0.1 
  2     5 ms     8 ms     4 ms  static-10-0-235-87.ipcom.comunitel[PUNTO]net [87.235.0.10] 
  3     6 ms     6 ms     8 ms  172.29.112.102 
  4     5 ms     5 ms     6 ms  172.29.112.97 
  5     8 ms    10 ms     8 ms  172.29.1.102 
  6    14 ms    14 ms    14 ms  172.29.1.109 
  7    14 ms    14 ms    14 ms  185.1.68.135 
  8    76 ms    71 ms    71 ms  137.221.65.130 
  9    39 ms    39 ms    40 ms  et-0-0-3-br02-eqam1.as57976[PUNTO]net [137.221.65.93] 
 10    39 ms    40 ms    39 ms  et-0-0-67-pe01-eqam1.as57976[PUNTO]net [137.221.78.71] 
 11    43 ms    41 ms    38 ms  137.221.66.41 
 12    39 ms    39 ms    43 ms  185.60.112.158 

Traza completa.


TRACEROUTE 185.60.112.157
Traza a 185.60.112.159 sobre caminos de 30 saltos como m ximo.

  1     2 ms     2 ms     2 ms  192.168.0.1 
  2     5 ms     5 ms     4 ms  static-10-0-235-87.ipcom.comunitel[PUNTO]net [87.235.0.10] 
  3     6 ms     5 ms     4 ms  172.29.112.102 
  4     4 ms     4 ms     4 ms  172.29.112.97 
  5     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  6    22 ms    20 ms    19 ms  185.1.68.135 
  7    39 ms    40 ms    41 ms  137.221.65.130 
  8    40 ms    40 ms    40 ms  et-0-0-3-br02-eqam1.as57976[PUNTO]net [137.221.65.93] 
  9    45 ms    43 ms    42 ms  et-0-0-67-pe02-eqam1.as57976[PUNTO]net [137.221.78.73] 
 10     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 11     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 12     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 13     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 14     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 15     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 16     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 17     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 18     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 19     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 20     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 21     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 22     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 23     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 24     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 25     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 26     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 27     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 28     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 29     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 30     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Traza completa.


PATHPINT 185.60.112.157

Seguimiento de ruta a 185.60.112.157 sobre un m ximo de 30 saltos.

  0  DESKTOP-28QCUQF [192.168.0.12] 
  1     *     192.168.0.1 
  2  static-10-0-235-87.ipcom.comunitel[PUNTO]net [87.235.0.10] 
  3  172.29.112.98 
  4  172.29.112.97 
  5     *        *     172.29.1.102 
  6  172.29.1.109 
  7  185.1.68.135 
  8  137.221.65.130 
  9  et-0-0-3-br02-eqam1.as57976[PUNTO]net [137.221.65.93] 
 10  et-0-0-67-pe01-eqam1.as57976[PUNTO]net [137.221.78.71] 
 11  137.221.66.43 
 12  185.60.112.157 

Procesamiento de estad¡sticas durante 300 segundos...
              Origen hasta aqu¡   Este Nodo/V¡nculo
Salto  RTT    Perdido/Enviado = Pct  Perdido/Enviado = Pct  Direcci¢n
  0                                           DESKTOP-28QCUQF [192.168.0.12] 
                                0/ 100 =  0%   |
  1    2ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  192.168.0.1 
                                0/ 100 =  0%   |
  2    5ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  static-10-0-235-87.ipcom.comunitel[PUNTO]net [87.235.0.10] 
                                0/ 100 =  0%   |
  3    5ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  172.29.112.98 
                                0/ 100 =  0%   |
  4    4ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  172.29.112.97 
                                0/ 100 =  0%   |
  5   10ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  172.29.1.102 
                                0/ 100 =  0%   |
  6   14ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  172.29.1.109 
                                0/ 100 =  0%   |
  7   15ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  185.1.68.135 
                                0/ 100 =  0%   |
  8   33ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  137.221.65.130 
                                0/ 100 =  0%   |
  9   45ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  et-0-0-3-br02-eqam1.as57976[PUNTO]net [137.221.65.93] 
                                0/ 100 =  0%   |
 10   36ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  et-0-0-67-pe01-eqam1.as57976[PUNTO]net [137.221.78.71] 
                                0/ 100 =  0%   |
 11  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  137.221.66.43 
                                0/ 100 =  0%   |
 12   39ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  185.60.112.157 

Traza completa.

PATHPINT 185.60.112.158

Seguimiento de ruta a 185.60.112.158 sobre un m ximo de 30 saltos.

  0  DESKTOP-28QCUQF [192.168.0.12] 
  1  192.168.0.1 
  2  static-10-0-235-87.ipcom.comunitel[PUNTO]net [87.235.0.10] 
  3  172.29.112.102 
  4  172.29.112.97 
  5     *        *        *     
Procesamiento de estad¡sticas durante 100 segundos...
              Origen hasta aqu¡   Este Nodo/V¡nculo
Salto  RTT    Perdido/Enviado = Pct  Perdido/Enviado = Pct  Direcci¢n
  0                                           DESKTOP-28QCUQF [192.168.0.12] 
                                0/ 100 =  0%   |
  1    2ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  192.168.0.1 
                                0/ 100 =  0%   |
  2    6ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  static-10-0-235-87.ipcom.comunitel[PUNTO]net [87.235.0.10] 
                              100/ 100 =100%   |
  3  ---     100/ 100 =100%     0/ 100 =  0%  172.29.112.102 
                                0/ 100 =  0%   |
  4  ---     100/ 100 =100%     0/ 100 =  0%  172.29.112.97 

Traza completa.


PATHPINT 185.60.112.159

Seguimiento de ruta a 185.60.112.159 sobre un m ximo de 30 saltos.

  0  DESKTOP-28QCUQF [192.168.0.12] 
  1  192.168.0.1 
  2     *     static-10-0-235-87.ipcom.comunitel[PUNTO]net [87.235.0.10] 
  3  172.29.112.102 
  4  172.29.112.97 
  5     *        *        *     
Procesamiento de estad¡sticas durante 100 segundos...
              Origen hasta aqu¡   Este Nodo/V¡nculo
Salto  RTT    Perdido/Enviado = Pct  Perdido/Enviado = Pct  Direcci¢n
  0                                           DESKTOP-28QCUQF [192.168.0.12] 
                                0/ 100 =  0%   |
  1    3ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  192.168.0.1 
                                0/ 100 =  0%   |
  2    6ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  static-10-0-235-87.ipcom.comunitel[PUNTO]net [87.235.0.10] 
                              100/ 100 =100%   |
  3  ---     100/ 100 =100%     0/ 100 =  0%  172.29.112.102 
                                0/ 100 =  0%   |
  4  ---     100/ 100 =100%     0/ 100 =  0%  172.29.112.97 

Traza completa.


LOOKING-GLASS
-editado por Tharemder,  solo necesitamos el MTR de Looking Glass-

MTR:
Start: Sun Apr  7 16:42:19 2019 Blizzard  1.|-- Blizzard             0.0%    10    0.2   0.4   0.2   2.2   0.3
  2.|-- 37.244.24.2               0.0%    10    0.4   0.6   0.4   1.1   0.0
  3.|-- Blizzard           0.0%    10    1.0   1.4   1.0   2.6   0.5
  4.|-- 137.221.66.42             0.0%    10    0.7   0.7   0.6   0.8   0.0
  5.|-- 137.221.78.70             0.0%    10   77.3  37.9  25.7  95.7  26.0
  6.|-- 137.221.65.92             0.0%    10    9.8  11.8   9.8  29.4   6.1
  7.|-- 137.221.65.131            0.0%    10   25.6  26.0  25.4  28.0   0.8
  8.|-- PEESATO04-v4.vodafone.es  0.0%    10   26.3  26.3  26.2  26.4   0.0
  9.|-- ???                      100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


07/04/2019 16:42:19 UTC
--------------------

MTR:
Start: Sun Apr  7 16:42:19 2019 Blizzard  1.|-- Blizzard             0.0%    10    0.2   0.3   0.2   0.7   0.0
  2.|-- 37.244.24.2               0.0%    10    0.4   0.5   0.4   0.7   0.0
  3.|-- Blizzard           0.0%    10    1.2   1.2   1.0   2.3   0.0
  4.|-- 137.221.66.42             0.0%    10    0.8   0.7   0.6   0.8   0.0
  5.|-- 137.221.78.70             0.0%    10   25.7  29.1  25.7  59.6  10.7
  6.|-- 137.221.65.92             0.0%    10    9.8  19.3   9.8  66.7  20.4
  7.|-- 137.221.65.131            0.0%    10   45.2  27.6  25.5  45.2   6.2
  8.|-- PEESATO04-v4.vodafone.es  0.0%    10   26.3  26.3  26.2  26.3   0.0
  9.|-- ???                      100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


07/04/2019 16:42:19 UTC
--------------------

MTR:
Start: Sun Apr  7 16:42:23 2019 Blizzard  1.|-- Blizzard               0.0%    10    0.5   0.5   0.3   0.9   0.0
  2.|-- 37.244.25.2               0.0%    10    0.6   1.8   0.5  11.2   3.3
  3.|-- Blizzard           0.0%    10    1.4   1.3   0.8   2.0   0.0
  4.|-- 137.221.66.34             0.0%    10    1.1   1.2   0.8   2.5   0.3
  5.|-- 137.221.77.70             0.0%    10    1.7   1.0   0.8   1.7   0.0
  6.|-- 137.221.65.131            0.0%    10   25.2  17.8  16.5  25.2   2.6
  7.|-- PEESATO04-v4.vodafone.es  0.0%    10   17.3  17.4  17.1  17.8   0.0
  8.|-- ???                      100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


07/04/2019 16:42:23 UTC
--------------------

MTR:
Start: Sun Apr  7 16:42:24 2019 Blizzard  1.|-- Blizzard               0.0%    10    0.3   0.5   0.3   1.0   0.0
  2.|-- 37.244.25.2               0.0%    10    0.9   1.8   0.5  11.6   3.4
  3.|-- Blizzard           0.0%    10    1.3   1.4   1.1   1.9   0.0
  4.|-- 137.221.66.34             0.0%    10    1.0   1.2   0.9   1.4   0.0
  5.|-- 137.221.77.70             0.0%    10    1.0   1.1   0.9   1.7   0.0
  6.|-- 137.221.65.131            0.0%    10   16.7  17.9  16.7  25.2   2.6
  7.|-- PEESATO04-v4.vodafone.es  0.0%    10   17.4  17.3  17.2  17.5   0.0
  8.|-- ???                      100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


07/04/2019 16:42:24 UTC
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Muchas gracias

Hola Rêfresh

Los tests MTR que has hecho no llegan a completar la conexión desde nuestros servidores hacia tu línea. Todos parecen terminar en el mismo punto de tu proveedor:

Por otro lado, a la hora de hacer un trazado hacia nuestros servidores, hay un nodo intermedio de tu proveedor que parece tener pérdidas intermitentes, ya que en algún trazado se muestran cortes, pero en otros no:

Te sugiero que te pongas en contacto con tu proveedor para que puedan revisar la línea y comprobar si hay algún problema con dichos nodos.

Puedes enviarles estos diagnósticos para que los usen como referencia en su investigación.


¿Qué te ha parecido mi respuesta? ¡Cuéntamelo!