Desconexiones constantes

Saludos,

He probado todas las recomendaciones para solucionar los problemas de conexión sin ver progresos.

Desde hace varios días (quizá meses pero ahora es más frecuente) el juego me desloguea sin haber tenido problemas de internet. Simplemente me saca y al volver a conectarme aguanta unos minutos y me vuelve a sacar. Es aleatorio y a veces muy frecuente entre las 19 y las 22.

Como digo, en ningún momento es por no tener internet.

Tengo un extracto de MTR para enviar si eso pudiese ayudar.

Gracias de antemano.
Un saludo

Hey, Morktar.

Afortunadamente no estamos al tanto de ninguna incidencia que afecte a los servidores de forma que pudiera desconectarte aleatoriamente.

Si seguir los pasos de resolución de este artículo de ayuda no es de utilidad, vamos a necesitar que realices un test de WinMTR para las tres IP’s de WoW Europa por al menos 10-15 minutos mientras experimentas estos problemas de latencia.

Este test nos servirá para identificar si existen pérdidas de paquetes y además detectar en que punto de la ruta desde tu router hasta nuestros servidores se produce para que podamos indicarte el mejor curso de acción.

Test de WinMTR: https://eu.battle.net/support/es/article/27780

Puedes realizar los tres tests al mismo tiempo ejecutando el programa tres veces, así que no te preocupes que es muy fácil de hacer. Solo enviános los resultados cuando los tengas y nosotros nos encargamos de revisarlos por ti. Puedes subir los resultados a una página de pegado de datos como http://pastebin.com. Simplemente indícanos el enlace resultante utilizando la opción de texto preformateado y le echamos un ojo. :slight_smile:

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Se ha trasladado una publicación a un nuevo tema: ¿Dónde puedo pedir ayuda?

Hola de nuevo, Morktar:

Muchas gracias por adjuntar los tests de WinMTR que te solicitábamos para comprobar tu conexión.

Revisando en profundidad estos tests que has llevado a cabo, efectivamente podemos observar pérdidas de paquetes muy significativas a lo largo de todo el enrutamiento que establece tu proveedor de internet hasta nuestros servidores.

Desafortunadamente esto no es algo que vayas a poder solucionar tú mismo de forma manual, por lo que te aconsejamos contactar a tu proveedor de internet directamente aportando estas pruebas para que puedan tomar nota de la incidencia y ofrecerte alguna solución.