Desde esta mañana he tenido problemas para acceder al cliente de battle net. Esta tarde me salta una ventana que pone que no se pudo iniciar correctamente con el siguiente codigo: 0x0000142.
He probado a borrar los archivos del cliente y volverlo a reinstalar, pero me sigue saltando dicha ventana y poco despues otra que pone que han surgido dificultades con el agente de actualizaciones.
Puedo acceder a los juegos, pero a través del acceso directo. ¿Alguna ayuda?
Hola Thanös
Borra la carpeta de Cache de Blizzard:
battle.net/support/article/34721
Borra la carpeta de Herramientas de Blizzard:
battle.net/support/article/34719
Realiza un inicio selectivo para cerrar otros programas en segundo plano que puedan estar interfiriendo:
battle.net/support/article/23848
Ejecuta la aplicación de nuevo en modo administrador:
battle.net/support/article/24075
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Buenas de nuevo. Me sigue pasando exactamente igual. Mismo pantallazo, mismo error
Crea unos diagnósticos DXDIAG y MSINFO. Sube los resultados a una página de pegado de datos como http://pastebin.com e indica el enlace resultante para que podamos comprobar tu sistema con más detalle.
Si el MSINFO ocupa demasiado, ábrelo y busca la sección “Informe de errores de Windows” para eliminarla al completo y dejar el resto.
Para crear los diagnósticos:
battle.net/support/article/12988
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Aqui van:
https://pastebin.com/mTYWaxed
https://pastebin.com/viuxj85B
https://pastebin.com/gzRVhp1Q
https://pastebin.com/PmYxfCAn
Decir que he probado a restaurar el sistema a una versión anterior y sigue con lo mismo.
El error parece estar relacionado con algún componente de Windows que está fallando o no está disponible. Asegúrate de que Windows está al día con las últimas actualizaciones:
battle.net/support/article/31024
Realiza un inicio selectivo para cerrar otros programas en segundo plano que puedan estar interfiriendo:
battle.net/support/article/23848
Desactiva o desinstala temporalmente tu antivirus para descartarlo como causa del problema.
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He actualizado windows y nada, sigue pasando exactamente igual.
Me temo que el error 0x0000142 continúa siendo propio de Windows y está fuera de nuestro alcance de asistencia. Te recomiendo contactar con un técnico experto para que pueda revisar tu sistema con más detalle.
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Finalmente he podido volver a la normalidad. Me ha tocado formatear y volver a instalar windows a la ultima versión, ya que la mía daba problemas (por si a alguien le sirve)