Error con el logro Historias del Exilio

Hola!
Tengo dos problemas, un problema técnico dentro del juego y otro a la hora de mandar una consulta a la asistencia técnica para resolver el primero.
Resulta que cuando estaba recopilando la parte 6 de “Firim en el exilio” para conseguir el logro “Historias del exilio” que es parte del logro que permite volar en Zereth Mortis, no había espacio en mi mochila y el volumen nunca llego a quedar registrado. Esperé a que el objeto volviera a aparecer pero nunca llegó a ocurrir.
He intentado mandar una consulta pero por alguna extraña razón no puedo escoger el Reino ni el personaje en el formulario y no puedo enviarla.
Así que tengo doble problema, espero que alguien pueda ayudarme.

Muchas gracias.