Error con una cuenta de prueba

Hola!
Mi hermana ha empezado a jugar esta mañana en el classic. El tema es que hemos pagado la suscripción y se ha descargado el juego (solo classic) pero, teniendo en su perfil la cuenta como activa, está en una cuenta de prueba. Es decir, no podemos comerciar con ella y el resto de restricciones que esto conlleva.
¿Hay que hacer alguna otra cosa? Porque en principio no hay que tener retail comprado para jugar classic, no?

Muchas gracias de antemano!

Suele tardar un poco en quitarse las restricciones, mañana tendría que ir bien ya todo.

Muchas gracias por responder!
No sabíamos que tardaba en detectar la cuenta, estábamos bastante ralladas con el tema y no veíamos ninguna solución xD