Forma de oso vil no entregada

hola buenas. Me he pasado 4 dias y medio wipeando en la torre de magos, version druida oso. Despues de unos 300 trys y mucho oro y sobretodo tiempo invertido he matado al boss, me han dado mi logro, hasta ahi bien.
Cual es el objetivo de pasarte esto? la forma de oso vil (o como se llame el oso negro con tatuajes verdes tipo dh) y la ropa de transfiguracion (con su respectivo logro). Pues ni se me ha entregado el logro de la ropa, ni la ropa ni tampoco lo mas importante, la forma de oso vil.
Tras matar al boss y recibir mi logro (chipenoso-sanguino, ahi podeis comprobar la veracidad de mis palabras) y largarme a la peluqueria, me encuentro que no se me ha entregado nada. He puesto como 15 tickets dandome cada vez respuestas menos logicas y que aun asi he seguido y nada de nada.

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