Herramienta de reporte
Herramienta de reporte
Cuando consideramos que un usuario ha realizado una acción que atenta contra las normas del foro o contra el código de conducta del foro podemos optar por reportar el mensaje de dicho usuario.
Para ello, tendremos que irnos a la parte inferior del mensaje y pulsar el botón de “Denunciar de forma privada esta publicación o enviar una notificación privada sobre ella”.
Al hacer click, se abrirá una ventana emergente en la que se deberá elegir la infracción cometida por el reporte:
Entre las acciones sancionables se encuentran los troleos, el off-toppic y el spam.
Al recibir muchas denuncias de la comunidad, la respuesta se oculta de forma cautelar y no es posible emitir más reportes:
El moderador del foro, comproborá el caso y emitirá el juicio que estime conveniente. Según las normas del foro, está prohibido discutir acciones disciplinarias. Por lo que abrir hilos (aunque sea en nombre de terceras personas) sobre tal o cual medida tomada por los moderadores no está permitido.
Denunciar todo el tema
Denunciar todo el tema, no solo una respuesta
Si se considera que todo el tema incumple las normas del foro, se puede reportar todo el tema sin tener que ir respuesta a respuesta.
Para ello, en el final del hilo donde se encuentran las acciones de usuario, debemos pulsar el botón Denunciar:
Al hacerlo, nos mostrará la misma ventana de selección y podremos reportar todo el hilo al mismo tiempo.
Denunciar acoso dentro del juego
Denunciar acoso dentro del juego
Si el problema lo queremos reportar dentro del juego, tenemos que utilizar la herramienta interna del juego para ello:
https://eu.battle.net/support/es/article/99516
Denunciar en el foro exponiendo el nombre de los jugadores atenta contra las reglas del mismo. La única manera de reportarlo es usando la herramienta interna.
Si el acoso, persiste en el juego (usando alters, foros, correos, mensajes,…) se debe utilizar la herramienta de denunciar acoso del juego:
https://us.battle.net/support/es/article/99842
Si el acoso es continuado y abarca varios aspectos del juego se ha de utilizar la herramienta de denuncia de acoso continuado:
https://us.battle.net/support/es/article/8159
Reportar acoso continuado
Reportar acoso continuado
Si el acoso continua con múltiples cuentas y/o personajes, de forma que silenciar o reportar individualmente no es suficiente, se puede contactar con la asistencia para reportar el abuso continuado.
Según la guía de soporte los pasos son:
Si sufres acoso continuo de parte de otro jugador en el juego, ignora a su(s) personaje(s), no respondas y envía un ticket. También puedes hacerlo dentro del juego si abres el menú principal (tecla ESC por defecto) y haces clic en “Asistencia ”. Haz clic en “Contactar a Asistencia al cliente ”, selecciona > Problemas dentro del juego > Informar de un jugador > Abuso continuado y luego “Contacto ”. Describe los detalles como el nombre del personaje, el reino, una aproximación de cuándo ocurrió y todo lo que recuerdes y consideres relevante.
Por experiencia, los GMs recomendarán emplear antes los mecanismos disponibles en el foro y juego para interrumpir el contacto, pidiendo que para que actúen los usuarios tengan que eludir los esfuerzo de la victima por ignorar sus mensajes y/o limitar sus comunicaciones.
Estadísticas del hilo
Estadísticas del hilo
Debajo del hilo inicial y de la ultima respuesta, se encuentran las estadísticas del hilo.
Dentro de las estadísticas podemos ver el número de visitas que ha recibido el hilo. Pulsando en el valor, podemos obtener un vistazo del número de visitas incluyendo la fecha.
También podemos visualizar la cantidad de me gustas que han recibido todos los mensajes del hilo. Si hacemos click sobre el valor, nos mostrará las respuestas que más me gustan han recibido.
El siguiente bloque nos muestra los usuarios que más han participado en el hilo. Nuevamente, si hacemos click en el valor, se ampliará esta lista, incluyendo también los valores concretos.
Finalmente, tenemos una estimación basada en el número de palabras del tiempo necesario para leer todo el hilo.
Respuestas más pertinentes
Respuestas más pertinentes
Dado que hay temas que se hacen muy largos y densos, el foro dispone de una herramienta de “resumen” que muestra únicamente los temas más relevantes del hilo.
Al pulsar el botón, se ocultarán la gran mayoría de respuestas, mostrando solamente las que hayan recibido más interacción por parte de los usuarios (me gusta, respuestas directas, citas,…)
Seguimiento de temas
Seguimiento de temas
Si bien hay temas que pueden resultar interesantes tener un seguimiento, en muchas ocasiones podemos no tener interés en el contenido del tema.
Dentro de las acciones de usuario podemos definir el tipo de seguimiento que queremos darle al tema:
Si queremos ignorar el hilo, pues no es de nuestro interés, podemos marcarlo como En silencio., de esta manera no se nos notificará nada de lo que se ponga en el hilo, incluso si son respuestas a nuestros mensajes o menciones directas.
La opción por defecto la podemos definir en nuestro perfil.
También tenemos disponible la opción de seguimiento debajo de la barra de desplazamiento:
Como silenciar o ignorar a un usuario del foro
Como silenciar o ignorar a un usuario del foro
Si no nos interesan las respuestas, hilos o interaccionar con un usuario concreto , el foro dispone de una herramienta para silenciar e ignorar a un usuario.
Para ello, tendremos que entrar en el perfil del usuario haciendo click en su avatar o nombre:
Una vez en su perfil, podremos seleccionar la opción que creamos más adecuada en el selector de la derecha:
Por defecto, todos los usuarios tienen un seguimiento normal.
Si no queremos recibir notificaciones, ni mensajes personales de ese usuario, podemos elegir la opción de Silenciado. Con esta opción, aún podremos leer los mensajes del usuario si así lo queremos.
Con la opción de Ignorado, no solo no recibiremos notificaciones del usuario, sino que también nos ocultará todo su contenido en el foro.
Silenciar e ignorar a un usuario con perfil oculto
Silenciar e Ignorar a un usuario con el perfil oculto.
Muchos usuarios ocultan su perfil, de manera que no podemos entrar en su perfil para silenciarles, ya que al hacer click en su nombre o avatar, nos dirá que el perfil está oculto:
Aún así, podemos ignorarlos desde nuestro perfil de cuenta. Para ello, pulsamos sobre nuestro avatar en la parte superior de la web, elegimos la opción de perfil y preferencias:
Dentro de las preferencias, en el apartado usuario, tendremos la opción de añadir manualmente al usuario que queramos ignorar o silenciar.
Para ello, tendremos que escribir su nombre de usuario y reino, de igual manera que cuando se usa el comando /invite dentro del juego.
Para saber el reino, lo podemos ver en la URL del perfil del usuario aunque esté oculto:
Uso de marcadores
Uso de marcadores
El foro dispone de una herramienta de marcadores, que resulta muy útil para guardar respuestas concretas del foro, por ejemplo para tener un seguimiento del acoso con el fin de poner denunciar.
Para ello, en cualquier respuesta, podemos usar la opción de Marcador (icono con forma de marcapáginas de libro).
Al pulsarlo, se guardará el mensaje en nuestros marcadores, que podremos visualizar luego en nuestro perfil:
Otro uso que permiten los marcadores es añadir seguimiento especial a una respuesta, pudiendo elegir un recordatorio:
Esto resulta muy útil cuando leemos una respuesta a la que queremos responder en el futuro, pero no podemos hacerlo ahora. Ya que nos permite recordarlo en el plazo que determinemos.
Como reportar un error en el juego
##Como reportar un error en el juego
Para reportar un error se puede hacer dentro del propio, usando la herramienta de Enviar errores o comentarios del juego:
https://eu.battle.net/support/es/article/000339262
Para ello, entramos al menú del juego y pulsamos la opción de asistencia:
Eliges la opción de enviar comentarios o informes de error:
Y describes el error de la manera más clara posible.
