No abre el juego recient instalado (Mac)

Buenas, una amiga tiene problemas para abrir el juego recien instalado, y lo peor es que no sale ningun codigo de error, simplemente un aviso
h.ttps://gyazo.com/e053ff3167b8625fcd435973039038a4

he puesto un . en el https porque si no no me deja enviar la foto

El Hs por ejemplo si le deja abrirlo sin problemas, gracias

Hola Locketë

Indícale a tu amiga que siga los pasos indicados en esta guía para intentar resolverlo:
battle.net/support/article/8280


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