Es la primera vez que me pasa…La primera vez que tengo un problema técnico hasta tal punto que me está haciendo dudar de si seguir pagando la suscripción que pago desde hace 15 años.
Tengo problemas para conectar, he incluso hasta formateado el ordenador, he llamado a la empresa de teléfono por si fuesen los puertos, y sigo igual. Y si por algún milagro se alinean los astros y puedo entrar mas allá de la aplicación, tengo problemas para conectar por que se me desconecta no una si no varias veces mientras estoy en la pantalla de carga de inicio y si por otro milagro llego a entrar (Que lo he hecho 3 veces de mas de 50 intentos)…cambiar de zona se me hace un suplicio, me caigo del grifo y me pone: Transferencia cancelada, no se ha encontrado la instance.
El error que me da en la aplicación es: BLZBNTBNA00000A8F
Acudo aquí ya como último recurso, me da mucha pena dejar el juego pero si no puedo jugar es absurdo que siga pagando una suscripción. Quien me pueda ayudar se lo agradezco.
De acuerdo vamos allá:
Cuidad/País: Santiago de Chile
Proveedor de internet: VTR
Tipo de conexión: Fibra (300 megas)
Fecha y hora aproximadas de cuando comenzó el problema: 10/09/19 aproximadamente a las 9 PM hora Española.
[Trazado de ruta ]:
C:\WINDOWS\system32>tracert 185.60.112.158
Traza a 185.60.112.158 sobre caminos de 30 saltos como máximo.
1 2 ms 2 ms 6 ms 192.168.0.1
2 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
3 * 19 ms 16 ms 192.168.247.90
4 26 ms 23 ms 11 ms 192.168.15.1
5 21 ms 15 ms 18 ms 94.142.103.97
6 125 ms 130 ms 126 ms 94.142.118.221
7 125 ms 129 ms 126 ms 94.142.118.173
8 125 ms 130 ms 127 ms 84.16.15.172
9 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
10 234 ms 230 ms 250 ms ae10.milano58.mil.seabone. net [195.22.208.117]
11 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
12 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
13 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
14 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
15 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
16 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
17 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
18 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
19 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
20 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
21 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
22 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
23 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
24 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
25 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
26 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
27 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
28 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
29 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
30 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Se aprecian cortes e inestabilidad en la conexión al conectarte con tu proveedor:
Y una pérdida de paquetes al conectar con tu router:
En el test MTR se aprecia una pérdida del 80% al pasar la conexión por un nodo intermedio:
Todo esto está surgiendo antes de llegar a nuestros servidores, por lo que te recomiendo ponerte en contacto con tu proveedor para que puedan revisar lo ocurrido con más detalle.
Puedes pasarles estos diagnósticos para que puedan usarlos como referencia en su investigación.