ayer me compré la última expansión del wow. nunca he tenido problemas para jugar en mi ordenador, pero desde que he instalado la expansión, ya no me va el juego. primero empezó en que iba todo ralentizado y se cerraba solo el juego dándome un mensaje de error, luego leí foros y me informé de lo que podía pasar, cambie algunas cosas como el directx11 y desde entonces ya directamente se abre la pantalla de inicio del wow y se queda ahí, sin cargar los servidores ni nada. para acabar de terminar, he intentado poner un ticket y me sale un mensaje de error “no puedes enviar esta consulta”, ya no se que hacer…
Buenas, Hyva:
Te aconsejamos seguir los pasos de resolución de este artículo de ayuda: No se ejecuta World of Warcraft
Si siguiendo los pasos del artículo anterior no consigues solucionarlo, podemos intentar ayudarte de un modo más personalizado investigando tus archivos del sistema. Para ello puedes crear unos archivos de diagnóstico DXDIAG y MSINFO y subir los resultados a una página de pegado de datos como http://pastebin.com. Simplemente indícanos el enlace resultante usando la opción de texto preformateado y le echamos un ojo.
Si el MSINFO ocupa demasiado, ábrelo y busca la sección “Informe de errores de Windows” para eliminarla al completo y dejar el resto.
Para crear los diagnósticos: Obtener archivos del sistema
espero haberlo hecho bien… es la primera vez que hago estas cosas
Buenas de nuevo, Hyva:
Parece ser que algo ha ido mal a la hora de subir el archivo MSINFO a pastebin, por lo que no hemos podido revisarlo.
En cualquier caso, en el archivo DXDIAG hemos podido observar que en tu laptop tienes configurada como tarjeta gráfica principal la integrada del procesador en lugar de la dedicada (tu NVIDIA GeForce 850M).
Te aconsejamos seguir estos pasos para asegurarte de que ejecutas el juego con tu tarjeta gráfica dedicada:
- Click derecho en el escritorio y seleccionas Configuración de Nvidia.
- Configuración 3D.
- Pestaña de configuración de programa.
- Seleccionas World of Warcraft.
- Utilizar Procesador NVIDIA de alto rendimiento.
- Aplicar y aceptar.
Por otro lado, también se puede observar que has olvidado realizar el paso número uno del artículo de ayuda anterior, ya que los controladores de la tarjeta gráfica no se actualizan desde 2020. Por favor, asegúrate de actualizar tus controladores y de seguir todos los pasos de resolución del artículo de ayuda que te facilitábamos anteriormente.