Pago retenido para renovar la suscripcion

Pago retenido por la compañia para realiazar la compra de la suscripcion trimestral.
intento renovar la suscripcion, pero no me llegan a realizar el pago.
segun la aplicacion de battlenet, me da las gracias por haber renovado, y que vuelva a la tienda, pero sigue con el tiempo de juego caducado.
he llamado al banco y segun ellos, la compañia blizzard tiene el pago retenido y no se ha podido completar.

Buenas, Kafrito.

Desde los foros no podemos atender de un modo personalizado este tipo de consultas, pero sí que podemos ofrecerte una idea general de cómo funciona el procedimiento.

Generalmente para nuevos métodos de pagos añadidos a la cuenta de Battle.net o para nuevas altas de suscripción, los bancos reallizan un cargo de autorización del valor de la suscripción en sí con el que revisan si deciden o no autorizar la compra.

Una vez el banco autoriza la compra, en lugar de utilizar esa retención realizada previamente, toma el valor de la suscripción de tu cuenta bancaria de nuevo y lo utiliza para realizar la compra. Al tiempo que autorizan o rechazan finalmente la operación final, también cancelan la retención original, y depende del banco el tiempo estimado en depositar ese dinero de vuelta (generalmente 24/48 horas).

Esto quiere decir que para dar de alta una nueva suscripción necesitas tener el doble del valor de este producto en tu cuenta bancaria.

Tienes más información sobre las retenciones aquí.

También te dejamos este otro artículo de ayuda: Soluciones a problemas de pago comunes