Intentaran, que mas reportes quereis??? Realmente, uno intenta no perder las formas en ningun momento e intenta ser correcto y educado…
Pero viendo los foros como estan, que se os está comunicando constantemente que pasa este problema con la compañia Movistar…
Aparte que no es solo con el World Of Warcraft, que en otros foros de la plataforma de Blizzard, estan los trazados igualmente y quejandose de lo mismo.
Por no decir que en el mismo foro de Overwatch, alguien se ha tomado hasta la molesta de ver a quien pertenecian las IP’s.
Vale que no es problema vuestro, de la compañia Blizzard, el tema del enrutamiento que sigue la conexion, pero si alguien puede hacer fuerza para que esto se solucione, son ustedes como compañia.
Hay muchisimas quejas en los foros de Movistar igualmente, ya pasadas mas de 24h de las notificaciones.
Pero volvemos a las mismas, no es problema vuestro, porque la infraestructura no es de Blizzard, pero si afecta directamente a la compañia y consumidores, haciendo que nuestra experiencia de juego se vea totalmente disminuida.
Que nos podemos cambiar de compañia¿? Si, claro. Que podemos ir ha hacer presion al foro de Movistar o quemar los telefonos de Asistencia Tecnica¿? Si, claro que tambien. Pero que tiene mas influencia en este caso, nosotros como jugadores y consumidores de World of Warcraft¿? o ustedes poniendose en contacto con la compañia en si pidiendo explicaciones…
Hombre, si el aumento de latencia desmesurado ocurre en la red tu proveedor, quien tiene que arreglarlo es tu proveedor.
Los tecnicos de Blizzard no creo que tengan permisos para acceder a configuraciones o ubicaciones físicas de infraestructura ajena.
Tampoco creo que te devuelva el dinero Movistar por tener ese fallo en SU red. Que bien cobran sus euros todos los meses, y cada año mas.
No te creas. ¿A quien harías mas caso como empresa?
a) A los tecnicos de otra empresa, los cuales no les genera ingresos ya que no son clientes suyos.
b) A los múltiples clientes cabreados que como esto no se arregle se van a largar y encima les genera mala imagen.
Que no me cuentes milongas, que ya estoy cansado de las excusas, desde que salio BfA hay momentos del dia que los mapas son injugables, cuando no, hay latencia alta general. Que llevamos asi desde el mismo dia que salio BfA, que a en la madrugada los que teniamos Movistar a las 4 nos kickeo.
Es que a mi me importa bien poco el problema en que tejado este, soy un cliente, y estoy insatisfecho sea culpa o no de Blizzard del servicio de conexion que estoy recibiendo en SU juego. Esos temas tecnicos a mi no me importan, se lo peuden ahorrar, yo lo que quiero oir es, “lo vamos arreglar lo antes posible”, no quiero oir, “Intentaremos”.
Y tengo mi derecho a venir al foro y decir que esto va terriblemente mal, y la solucion que nos han dado es lamentable, si, LAMENTABLE, por mucho que a ti te moleste por ser un verde y esta a favor de todo lo malo o bueno que hagan aqui.
Bastante ya estamos aguantando otros problemas del juego, para que lo mas basico funcione mal, y encima vengas a encubrir los malos servicios y problemas del juego, vergüenza me daria a mi. A otros con los cuentos, que ya estamos cansados de los problemas.
Creo, desde mi punto de vista, que al fin y al cabo, ambas respuestas pueden ser totalmente validas, son tecnicos, que tanto por el bien de una parte como de la otra, han de tener conversaciones y llegar a una solucion porque a ambos les afecta, los cambios de compañia no son istantaneos y menos cuando el problema se ve focalizado en un juego tan solo.
Los clientes cabreados, pues si, hacen presion y si no, se largan, mala imagen van a seguir manteniendola igualmente hablen con tecnicos de Blizzard o no.
Yo te pongo mi ejemplo meramente, como anecdota:
Llamo a atencion tecnica de Movistar, la chica que me atendio no sabia ni que era un trazado de red, ni un ping, ni mucho menos eso de MS / LAG alto. Despues de un largo tiempo intentandolo explicar, llego a la conclusion de:
-“Ahhh vale, que te va lento el juego de marcianitos”
Y SI, estaba hablando con el apartado TECNICO de Movistar. De ahi me redirijen al foro, el cual está con post igual que este, pasa un “admin” dime tu nombre/DNI etc etc por privado, nos ponemos en contacto contigo… Mas de 24h y 0 soluciones.
Blizzard tiene costancia de este problema y vuelvo a decir, que NO es culpa de ellos, ya que la infraestructura no es mas que de en este caso Movistar, pero sigo pensando y lo seguire haciendo, que si Blizzard tiene conocimiento de esto y se pone en contacto con la empresa de telecomunicaciones, se tramitaria o agilizaria mucho mas todo este percal.
Cuando la respuesta es “intentaran contactar”, es precisamente porque se intentará contactar con Telefónica para decirles que tienen un problema ahí.
¿Y por que “intentaran contactar” y no “contactaran”? Pues simple, porque no siempre es posible llegar a las personas que se encargan de ello. No es raro encontrarse muros infranqueables sobretodo cuando no eres un cliente.
Al final, quien va a tener que solucionarlo es Telefónica, si o si, y hasta que no lo hagan la latencia va a ser esa.
Y si, puede venir J. Allen Brack y decir: “Esto tiene que estar solucionado en 24 horas sino os vais todos a la calle de una patada.”, que lo único que podrían hacer los tecnicos de Blizzard es rezar para que los tecnicos de Telefónica lo arreglen en ese plazo.
Pero vamos, que supuestamente ya han trasladado el caso, así que veremos:
Por favor, dejemos este hilo para información sobre la incidencia y diagnósticos de los jugadores. Las opiniones personales o discusiones sobre la importancia de la cantidad de ms en ciertas situaciones no son relevantes en este hilo.
Por el momento no tenemos novedades, pero por favor, seguid pasándonos vuestros diagnósticos. Cuanta más información tengan nuestros técnicos, más sencillo les resultará tratar la incidencia e intentar contactar con las partes implicadas.
Os recuerdo los datos que necesitamos:
Detalles de la incidencia:
Día/Hora en la que comenzó a sucederte:
Ciudad/País:
Proveedor de Internet:
Trazado de ruta (justo cuando estás experimentando latencia o después de una desconexión)
Pathping (justo cuando estás experimentando latencia o después de una desconexión)
Test MTR con la herramienta Looking Glass. Marca solo la casilla MTR, no necesitamos el Ping ni el Tracert de esta herramienta.
Muchas gracias a todos por la colaboración y la paciencia.
me pasa exactamente lo mismo estando con movistar, postearia el trazado y el pathping pero no se como hacerlo, ya que no me deja insertarlos como mensaje.
Bueno tengo el mismo problema telefonica hace dias que esta informado del fallo y los 3 primeros dias segun ellos era culpa del usuario o de blizard ahora parece ser que lo van a mirar… estaria bien que alguien de blizard se pusiera en contacto con timofonica y entre los 2 intentaran solucionarlo en dos dias se me termina la suscripcción y en fin si no esta arreglado ya tu sabes