Problemas con Authenticator

Buenas,
he realizado un cambio de movil con otra cuenta (no es esta) por perdida de movil. Resulta que me pide el authenticator pero no puedo eliminarlo porque no me envía el SMS.

Lo más irónico es que al abrir Ticket en asistencia me envían un correo pidiendome información personal para confirmar que soy el propietario, y al cual tengo que responder desde mi cuenta a la que no puedo entrar porque me pide codigo de authenticator.

Ayuda por favor.

Hola Dhtwobuttons

Si sigues sin poder acceder a tu cuenta, será necesario que abras una nueva consulta sin iniciar sesión y que copies en ella la lista de datos que se piden para completar la comprobación de seguridad.