Buenas hay veces que se me desconecta del servidor y se que no es por el wifi porque tengo otro ordenador al lado y no se desconecta hasta hay podria ser normal, pero cuando intento entrar con el personaje con el cual me ha desconectado no me deja conectar con el de nuevo ya que cuando entro a los 2 segundos se me vuelve a desconectar en cambio entro con otro personaje cualquiera y no se me descoencta asi que descarto la conexion, queria saber si hay alguna solucion gracias
Buenas, Sehek.
Si sufres desconexiones mientras juegas de forma habitual, te aconsejamos seguir los pasos de resolución de este artículo de ayuda: Resolución de problemas de conexión
Para el caso que comentas de no poder iniciar sesión con un personaje en específico, por favor prueba a utilizar la herramienta para desatascar personajes.
Buenas he probado todo eso y me ha seguido pasando…
Buenas de nuevo, Sehek.
Si nada de lo anterior ha sido de utilidad para resolver tus problemas de conexión, para poder diagnosticar el problema, vamos a necesitar que realices un test de WinMTR para las tres IP’s de WoW Europa por al menos 10-15 minutos mientras experimentas estos problemas de latencia y desconexiones.
Este test nos servirá para identificar si existen pérdidas de paquetes y además detectar en que punto de la ruta desde tu router hasta nuestros servidores se produce para que podamos indicarte el mejor curso de acción.
Test de WinMTR: https://eu.battle.net/support/es/article/27780
Puedes realizar los tres tests al mismo tiempo ejecutando el programa tres veces, así que no te preocupes que es muy fácil de hacer. Solo adjunta los resultados a tu respuesta cuando los tengas y nosotros nos encargamos de revisarlos por ti. Para ello puedes subir los resultados a una página de pegado de datos como http://pastebin.com. Simplemente indícanos el enlace resultante y le echamos un ojo.