Hola. El caso es que de la noche a la mañana ha dejado de funcionar el authenticator de mi pareja, por lo que pongo yo la pregunta pues ella no puede ni siquiera iniciar sesión. Pensabamos que seria la pila, pero al parecer es imposible abrirlo para cambiarla. He mirado en la tienda de blizzard para comprar uno nuevo y no soy capaz de encontrarlo. ¿se sigue vendiendo o hay que pasarse a la APP del móvil? Muchas gracias y un saludo.
Tal y como sospechabas, ya no se fabrica del authenticator físico, aunque siguen funcionando los existentes. Por lo que tu pareja tendrá que utilizar la aplicación de móvil.
En cuanto al problema que tiene ahora mismo para iniciar sesión, si tenia activado el servicio de alertas moviles es posible que pueda desvincular el antiguo authenticator a través de este enlace:
https://eu.battle.net/account/recovery/identify-account.html?requestType=REMOVE_AUTHENTICATOR
En caso contrario, o problemas de otro tipo deberá contactar con asistencia:
https://eu.battle.net/support/es/help/wf/services/316/977
Hola, Neosaro.
Gracias por la información. Nos ponemos a ello, a ver si lo solucionamos.
Muchas gracias y un saludo.