STUCK at “Connecting” on EU battlenet And EU Version of Wow

Asistencia Asistencia Técnica
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Hey guys, been stuck at “Connecting” for 3 days. I have tried hours of troubleshooting (through Blizz’s recommended steps and speaking with GM through support channel). (resetting, disabling firewall / anti-virus, internet connections, re-installing, deleting folders, clearing dns, release/renew ip All the works…)

When logging on to EU Battle Net app, I get stuck at "Connecting."

If I select America’s (WoW1 US), I can log on to Battle Net App. I can also log on to america servers. I even made a lv 1 on Bonechewer US realm and played for 1 minute as a test. All worked fine.

However, if I launch WoW under WoW1 EU , I then again get stuck at “Connecting” indefinitely.

All my characters are on EU and I cannot log on to EU… so no WoW for me for these last few days. I just see the “Connecting” message forever. I have submitted a ticket, but no success as of yet. Anyone else having this issue?

*Edit
Due to reading recent issues from a few days ago mentioned on BlizzCSEU twitter: https://twitter.com/blizzardcseu_en

I had a sneaking suspicion that it was an issue with which node it’s connecting to in Spain… low and behold, I downloaded a free VPN, set to american IP… then all of the sudden I can log on to EU battlenet and WoW1 EU with no problems…

I turn off the VPN, then it attempts via the local IP (Spain) and then again stuck at “connecting” indefinitely. Turn VPN back on to route through a different node in america? All the sudden working…

This proves to me that it is not an issue with my network at home or my laptop and no amount of troubleshooting and resetting my laptop or network will fix this… The VPN is not an actual solution to me since free VPN has very limited bandwidth, just enough to log on and test things really and also since the high ping of connecting via IP in the USA causes a lot of lag and delay (even to retrieve and send mail, much less actually play the game).

This seems to be an issue with the node/network in the EU (at least near spain). Any Blizz employee that reads this, PLEASE ESCALATE THIS ISSUE. If you are having a similar issue, please comment below so that Blizzard will recognize and fix the issue. Thank you.

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Wrong forum, this is the spanish forum.

The english forum:

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Blizz GM told me to post here since I live in Spain. Sorry my Spanish isn’t good enough to describe this issue ><

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Traducción rápida:

"Hola, amigos, llevo atascado en “Conectando” desde hace 3 días. He intentado solucionarlo durante horas (a través de los pasos recomendados y hablando con Maestros del Juego desde Atención al cliente: reseteando, desactivando firewall/antivirus, conexiones a internet, reinstalando, eliminando ficheros, limpiando dns, liberando/renovando IP, etc).

Cuando me conecto a la app de Battle Net, me quedo atascado en “Conectando”

Si selecciono mi cuenta de América (WoW1 US), me deja entrar en la app de Battle Net. También puedo conectarme a servidores americanos. Incluso he podido hacerme un personaje nivel 1 en el reino Bonechewer de US y jugar durante un minuto a modo de test. Todo iba bien.

Sin embargo, si abro WoW a través de mi cuenta WoW1 EU, vuelvo a quedarme atascado en “Conectando” indefinidamente.

Todos mis personajes son de reinos europeos (EU), pero no me deja conectarme a EU… así que no he podido jugar al WoW durante estos últimos días. Solo me sale el mensaje eterno de “Conectando”. He abierto una consulta, pero aún no he conseguido nada. ¿Alguien más tiene este problema?

*Editado
Debido a que leí hace unos días en el Twitter de Blizz CS EU (Atención al cliente de Blizzard de Europa) que hay problemas recientes (https://twitter.com/blizzardcseu_en), tengo la sospecha de que esto es un problema con el nodo que conecta España. Me descargué la VPN gratuito, puse una IP americana y entonces pude entar en el Battle Net europeo y en WoW1 EU sin problemas…

Si apago la VPN y prueblo a conectarme por mi IP local (España), vuelvo a estar atascado en “Conectando” de forma indefinida. ¿Y si vuelvo a reconectar la VPN desde otro nodo en América? Pues vuelve a funcionar.

Esto me confirma que no es un problema con mi red de casa o mi ordenador y que ninguna solución de reiniciar mi ordenador o mi red lo arreglarán. La VPN no es una solución realista para mí porque la VPN gratis tiene un límite de ancho de bando, lo justo para conectar y probar alguna cosa, pero el ping tan alto por conectarse por una IP en EEUU causa un montón de lag y delay (incluso para coger y enviar emails, mucho más aún para jugar de verdad al juego).

Esto parece ser un problema con el nodo/red en Europa (al menos cerca de España). Por favor, si algún empleado de Blizzard lee esto, haz que llegue a tus superiores. Si alguien más tiene un problema similar, por favor comentad en este hilo para que Blizzard lo reconozco y lo arregle. Gracias.

Creo que es un problema generalizado, porque mucha gente se queja del lag desde que empezó la cuarentena. Ante tanta demanda, las redes no están respondiendo adecuadamente y en el WoW se nota. A la hora de raid típica (22:00-24:00) hay un lag insufrible. O al menos era así hace una semana, que es lo que llevo sin jugar. Suerte y ánimo. Ojalá lo arreglen.

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Buenas a todos.

Estamos realizando un seguimiento de estos reportes en este otro hilo:

Estamos intentando recopilar toda la información posible para poder investigarlo todo apropiadamente.

Cerramos hilo por aquí para congregarlo todo en un mismo sitio.